10月2日上午，珠海市人民医院的各个门诊楼层已陆续迎来就诊的市民与游客。在熙熙攘攘的人群中，一群身着统一志愿者马甲的身影格外醒目——他们是珠海益启航志愿服务总队的志愿者们。总队长赵金林叮嘱队友们，大家重点盯紧自助机操作和路线指引，有需要帮扶的老人和残障人士一定要主动上前。”
国庆假期，当大多数人选择陪伴家人出游休闲时，赵金林和他的队友们却选择坚守在医院的志愿服务一线。“平时每个周末我们都会来。”赵金林介绍道，“假期前来就医的市民比平日多了约20%，就医志愿服务的需求也多了很多。今天我们7名志愿者主要承担四个方面的任务：一是帮助市民游客操作自助挂号缴费机，二是提供就医路线指引，三是帮扶残疾人等特殊群体，四是解答各类就医咨询问题。”
赵金林在位市民提供帮助。
在门诊大厅，志愿者们的工作状态显得十分流畅。“大家对这个流程都很熟悉了，我们经常过来参加服务，在这里已经驻点将近两年了。”赵金林笑着说。近两年的常态化服务，让每一位志愿者都成了医院的“活地图”和“贴心人”。从自助机的使用步骤到各个科室的具体位置，从就诊流程的答疑到特殊群体的全程陪护，他们早已烂熟于心。
赵金林给出了这样一组数据：从2025年到2026年，益启航志愿服务总队在医院的累计服务人次已达到3.5万左右。“平均每天服务量在一两百到两三百人次不等，节假日和就诊高峰期会更多。”他补充道。
高强度、高密度的指引和解答工作，对志愿者的体力和嗓子的考验不小。“每天不停地介绍、指引，嗓子确实会哑，但我们也习惯了。”赵金林轻描淡写地说，语气里满是坚定和坦然。
赵金林（左）和志愿者在市人民医院为就诊者提供就医志愿服务。
作为一名资深志愿者，赵金林的个人志愿服务时长已长达17年半。“我从2009年就开始做志愿者了，一步一步走来，志愿服务的种子早已扎根在心里。”国庆假期，赵金林将自己的时间排得满满当当：10月1日至4日，他坚守在珠海市人民医院；10月5日至7日，他又将转战拱北口岸，带领志愿者们继续开展志愿服务。
在珠海，像赵金林这样的志愿者还有很多。他们放弃休息、默默奉献，用热情和专业搭建起一座座便民服务的桥梁，让“志愿红”成为节日里最温暖、最亮丽的风景线。