10月1日，《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》（以下简称“条例”）正式施行。条例聚焦城镇供热民生痛点，规范供热管理，明确室温标准、设施维保责任、测温退费、停热办理等关键内容，维护供用热双方合法权益。
据市住建局相关部门负责人介绍，条例明确了居民供热温度硬性标准：在正常供热条件下，居民卧室、起居室（厅）全天室内温度不得低于20℃，其余部位执行国家设计规范；非居民用户供热温度按照国家标准或双方合同约定执行。
针对供热设施维修养护责任，条例划分权责边界。保修期满后，居民共用供热设施，包含入户阀门、供热计量装置，由供热单位负责维修、养护、更新改造；非居民用户以入户阀门井为分界，阀门井以外设施由供热单位负责，井内设施由用户自行维护。无管理能力的自管供热设施，可委托供热单位有偿代管。
室内温度不达标，群众可依法申请测温退费。居民认为室温不达标，可向供热单位提出测温申请，供热单位须在24小时内开展测温，测温不得安排在中午12时至16时。非居民原因造成卧室、起居室（厅）温度低于20℃、高于等于18℃的，按日退还或减收日热费的50％；低于18℃，按日全额退还或减收热费，退还或减收热费时间从用户告知之日算起，直至温度达标为止。
条例还对暂停供热办理作出细化规定。具备分户供热条件的用户，可在供热期开始30日前申请整个供热期暂停供热或恢复供热，供热单位应在接到申请后10个工作日内办结，不予办理的应当出具书面理由。不具备分户供热条件、新建建筑尚在供热保修期、会影响邻里用热安全等情形，不能申请停热；申请暂停供热的用户，仍需按规定缴纳基本热费。
同时，条例划定用户用热行为红线，严禁私放供热热水、私自加装管道泵、改动供热管线、扩大供热面积等行为。因用户自身操作造成室温不达标，相关后果由用户自行承担。对于妨碍供热设施正常运行且逾期不整改的，对个人处200元以上1000元以下罚款，对单位处1万元以上5万元以下罚款。
“该条例的落地实施，将进一步理顺城镇供热各方权责，让群众供暖维权有法可依，切实保障各族群众冬季采暖权益。”市住建局相关部门负责人说。
克拉玛依融媒记者：叶子
通讯员：吴瑞
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