320米高空登台、担当“临时店长”,这个国庆机器人在北外滩“身兼数职”

云之风
 来自宁夏回族自治区

白天,机器人深入商场真实运营场景,化身拳击手、品牌店长、迎宾小哥,与顾客开展互动;夜间,机器人登上320米高空舞台,与浦江灯火同框,呈现具身智能融入城市商业与文旅消费的新体验。

10月1日至7日,擎天租携手金光集团于SMP上海白玉兰广场落地“机器人国庆奇妙夜”。双方已达成战略合作,将进一步探索具身智能在地产、文旅及商业消费场景中的规模化应用。

浦江夜色里的演出,不只是“好看”

国庆期间,当夜幕降临,机器人演出就会在The Stage白玉兰观景台开启。机器人随着节拍起舞,又在武术表演中亮出招式,机械身体的力量和舞步的节奏交替切换。当《歌唱祖国》的旋律响起,眼前的机器人、远处的江水与两岸灯火,共同构成这场高空演出的国庆画面。

对SMP上海白玉兰广场这样的城市地标型商业体而言,高空机器人演出所提供的是景观与打卡之外的一种内容补充——让游客在天际线之外,还能遇见代表科技趋势与未来生活方式的体验,让商业空间从“看风景”升级为“看见城市正在发生的新事物”。

南广场上,两台远征A3机器人则扮演了“拳击手”的角色。出拳、闪避、后退、反击,双方按照编排展开攻防配合。一轮表演结束,刚才还举拳对阵的机器人转而摆出比心手势。擂台边,有小朋友学着它举起双手,家长随即举起手机,把这有趣的一幕留进了国庆相册。

从广场的互动到观景台的夜间演出,机器人嵌入了游客不同的停留环节。北外滩板块商业体密集,周末和节假日不缺客流,金光集团相关负责人表示:“我们希望机器人能够真正融入国庆期间的整体消费与游逛体验,游客来到这里,不只是观看一场机器人演出,也能通过不同形式的互动,感受到科技与商业空间、城市生活之间的连接,体验上海作为科技创新之城所带来的新鲜感与未来感。”

从滑雪装备到精油,“临时店长”在帮品牌做生意

BURTON门店里的机器人承担的是另一种任务:成为新店开业期间,把顾客带进店、留下来、继续逛下去的互动入口。机器人穿上BURTON装备出现在门店,和路过的顾客打招呼、互动合影,引导大家参与开业活动、解锁福利;之后再带顾客看当季新品,从“第一次滑雪该怎么选”“雪服和普通外套有什么区别”聊起。雪板、固定器、雪鞋等装备知识被提前装进知识库,让它从门口吸引、互动打卡,到引导逛店、承接装备咨询,成为品牌与顾客交流的第一站。

到了AD VITAM艾薇丹门店,有人循着香味走近,也有人因为门口的机器人停下脚步。一句“欢迎来到艾薇丹”,把路过的人自然带进关于品牌、香氛与精油的交流。顾客可以先和机器人聊几句,再顺着介绍去闻香、看产品;离开时机器人还会送上祝福,邀请“下次再来找我玩”。对艾薇丹而言,机器人不是替代专业导购,而是在香味之外增加了一个科技吸引点——让人先停下来,再走进去,并为下一次到店留下记忆。

商场服务台的机器人——“白玉兰体验官”,熟悉的并不只是楼层和路线。最近有什么重点活动、哪些新店即将开业、什么值得逛值得吃,都可以成为它与游客交流的话题。对于第一次来的游客,它更像进入白玉兰后的“第一站”——多语种欢迎和基础咨询之后,推荐餐饮、品牌与游逛内容,还会引导顾客前往服务台领取礼遇。它把欢迎、咨询、推荐和活动引导串联起来,让游客更快知道“最近白玉兰有什么值得体验”。

擎天租相关负责人表示:“我们更关注的不是把机器人摆进商场,而是让它融入商场和品牌原有的服务流程。不同场景需要不同角色——迎宾、门店互动、演出内容,设备到场只是第一步,更重要的是让它和现场的人、内容以及服务流程真正发生连接。商场和品牌需要的也不只是多一台机器人,而是借助它带来更有科技感的消费体验,丰富品牌与顾客的互动方式。”

从节庆到日常,探索机器人常态化商业应用路径

据了解,“机器人国庆奇妙夜”在全国十余座城市同步开启,近千台机器人以剧场演出、户外演艺、人机共演、游客互动等多种形式走进不同城市的文化与消费场景。

对SMP上海白玉兰广场这样的城市级商业综合体而言,其与擎天租的合作并不止于一次节日活动。基于此次战略合作,双方正在共同探索:机器人进入大型商业综合体后,如何融入迎宾、互动、演艺、品牌活动等场景,与场内品牌形成联动,创造新的消费体验和服务价值。这些尝试不是为了简单验证“机器人能不能用”,而是在真实商业空间中寻找机器人与人、品牌和场景更自然的连接方式,共同打造更具未来感的城市商业空间。

热点新闻