公安机关对冒充平台客服的诈骗套路已经反复宣传，但仍有群众未引起足够重视，差点落入骗子的陷阱。
10月2日，记者从四川省眉山市公安局获悉，日前，眉山市洪雅县一女子遭遇冒充客服类电信网络诈骗。在其手机黑屏、个人失联的状态下，警方辗转通过其丈夫找到她，并指导她到银行运用冻结账户、断网、拔除手机卡等方式，将其账户内12万余元养老金保住。
民警介绍，前几天，眉山市洪雅县余坪镇居民陈女士突然接到一通陌生来电。对方自称是抖音官方客服，并告知陈女士，其抖音账号已自动开通付费服务，后续每月将自动扣费800余元。
面对突如其来的“扣费通知”，陈女士一时慌乱，轻信了骗子的说辞。随后，在骗子一步步诱导下，她按照对方指引下载陌生软件、开通共享屏幕，逐步落入诈骗圈套。忽然，陈女士想起平日里社区、派出所开展的反诈宣传，觉得自己遇到的情况很符合诈骗特征，便停止了继续操作。然而此时，陈女士的手机已被远程控制，处于黑屏状态。
与此同时，洪雅公安也接到关于陈女士的预警线索，立即启动应急处置方案。民警多次尝试联系陈女士未果，后多方辗转获取到陈女士丈夫的联系方式，成功与陈女士取得联系，告知其遭遇了电信网络诈骗，指导她前往就近银行网点冻结银行账户。
同时，民警火速赶赴银行网点，联动银行工作人员开展紧急止付，断网、替陈女士拔除手机SIM卡，彻底切断骗子的远程操控通道。由于处置及时、措施到位，陈女士账户内12万余元养老钱分文未损。
民警介绍，骗子的套路其实很简单，冒充“客服”打电话称账号开通了抖音会员或免密支付，如果不关闭，每月要扣钱。其目标很明确，就是要让人着急忙慌，顾不上思考只想赶紧“关掉”，从而引导提供验证码，甚至远程操控手机进行转账。
民警提醒，抖音官方不会打电话让用户关闭会员。凡是自称“客服”主动来电，声称开通了会员、不关闭就扣费的，都是诈骗。验证码是底线。任何人以任何理由让你提供短信验证码，都不能给。验证码发出去，钱就可能跟着走。手机被远程操控，立即关机。如果发现手机不受控制、来电被屏蔽、屏幕被共享，第一时间拔卡、关机，切断骗子的操控通道。