贵阳网·贵阳新闻讯10月1日7点30分，贵阳北站广播声、行李箱滚轮声交织成潮。王哲迅速套上橙色马甲，快步走向西进站口闸机。
“请提前取出身份证，有序进站。”他一边引导，一边解答检票、换乘疑问，协助实名核验，搀扶老弱孕幼。长假客流激增，他嗓子发干，脚步却没停。
今年19岁的王哲，是贵阳职业技术学院轨道交通分院铁道机车运用与维护专业大二学生，参与铁路志愿服务已两年。节假日，他和队友在贵阳北站、贵阳站轮流值守，每天7点30分到16点30分，执行“上二休二”工作制度。
当天下午，一条重点旅客帮扶工单传来：一名视障男性旅客乘坐动车到达北站，想与同样是视障的女友会面，却难以自行接应。
王哲先到站台，接到该旅客，将他安置在候车大厅爱心服务区，轻声说：“您别急，我再去接你女友。”随即核实列车信息，提前赶到站台，再一路将其护送至候车大厅。两人紧紧握住彼此的手，久别重逢的喜悦在话语间流淌。
考虑到出行安全，王哲又全程陪护，送他们到出租车待客区，核对车辆、安放行李，目送车辆驶离才返回岗位。
10月2日上午，贵阳站候车区，一名独自带幼儿的旅客既要抱孩子，又要推婴儿车、搬行李，换乘艰难。王哲见状立即上前。楼梯间，他小心托举婴儿车，帮忙搬运行李，护着母子一步步前行。到扶梯口，他安置好孩子，检查婴儿车卡扣，提醒乘梯安全。
“谢谢你，小兄弟！你的举动让我感受到贵阳的温暖和热情。”这位父亲感激地说。
在王哲看来，志愿服务不只是帮助旅客，更是把轨道专业知识落到实践，近距离感受铁路人的责任与担当。
“能用微薄力量为旅客排忧解难，尤其帮扶重点旅客平安出行，让我真切体会奉献的价值。”王哲说，将继续坚守志愿岗位，以青年力量温暖旅客归途。
和王哲一样，长假里，众多贵阳铁路志愿者以细致的服务传递温情，用贴心的举动温暖归途，成为长假里一道动人的风景。
记者 曾秦