近日，深圳巴士集团第五分公司梧桐车队接连收到市民通过客服热线发来的表扬。表扬内容涉及113线驾驶员杨惠展“多等几秒”等候赶路乘客，以及M113线驾驶员何杰明贴心帮扶轮椅老年乘客。
事情发生在近日早高峰通勤时段。113线驾驶员杨惠展驾驶粤B92568D车辆，由莲塘往地王大厦方向行驶，在翠榕花园公交站停靠。车辆关门即将出站时，他透过右侧后视镜看到站台外有乘客匆匆赶来，没有起步出站，而是二次开门耐心等候，直至乘客安全乘车。
据致电表扬的乘客讲述，其日常乘坐该班次时，多次感受到杨惠展的贴心服务：主动提醒老年乘客坐稳扶好、等候赶点的通勤市民、耐心回应乘客问询。该市民专门记下线路、车牌信息，拨打客服热线予以表扬。车队调取车载监控，完整还原了这一幕。面对赞誉，杨惠展表示，只是做好本职工作，尽可能不让赶路的乘客错过班次。
无独有偶，M113线驾驶员何杰明执行营运任务时，车辆在蛇口人民医院站台完成常规上下客后，发现站台前方有两位老人，其中一位老人正推着轮椅上的老人等候乘车。考虑到轮椅乘客行动不便，常规停靠位置距离老人等候点尚有距离，何杰明谨慎操作，主动把车辆向前移动，将车门精准对准轮椅等候位置；随后他下车搀扶老人，合力协助将轮椅搬上公交车妥善固定，全程细心照料两位老人乘车。
待车辆行驶至老人的下车站点，何杰明再次下车，帮忙把轮椅搬下车辆，搀扶老人安全落地，确认两位老人安顿妥当后，才重新回到驾驶室继续投入营运。目睹全过程的市民深受触动，拨打服务热线，为何杰明细致周到的帮扶行为点赞。