国庆假期，秋染张掖、景美人和。随着各地游客奔赴丝路之旅，张掖七彩丹霞、张掖大佛寺、张掖马蹄石窟群旅游区、张掖平山湖大峡谷、张掖国家沙漠体育公园等景区很快升温，客流暴涨。
为全力保障假日文旅市场安全有序、温馨舒心，张掖市深化“旅游+警务”融合模式，全面升级“旅游110”快速响应服务机制，以靠前值守、精准防控、暖心服务筑牢景区安全防线，用平安底色擦亮张掖文旅名片，让八方游客畅游丝路美景。
全市各景区警务力量全员在岗、全天候值守，采取“定点站岗+动态巡防+快速处置”立体化防控举措，紧盯景区出入口、核心观景台、狭窄步道、人员密集广场等关键点位，不间断开展人流疏导、秩序维护、隐患排查。针对节假日高发的游客走失、物品遗失、问路咨询、轻微纠纷等涉旅问题，张掖“旅游110”开通专属快速处置通道，实现紧急求助快速到场、一般诉求即时办理、疑难事项全程跟进，第一时间为游客排忧解难，把服务做到游客身边、把安全守在旅途全程。
贴心高效的警务服务，收获了游客一致好评。来自天津的游客李女士一家国庆专程来张掖打卡丹霞风光，游玩途中孩子不慎与家人短暂走散，她第一时间通过“旅游110”求助。“本来特别慌张，没想到民警反应特别快，联动调度，几分钟就帮我们找到了孩子，还耐心安抚孩子情绪。”李女士由衷点赞，“在景区随处都能看见巡逻警察，随时可以咨询求助，安全感满满。张掖不仅风景绝美，服务更暖心周到，这趟丝路之旅感觉特别踏实。”
“国庆客流峰值大、人员流动快，我们依托‘旅游110’快速响应机制，全员坚守一线，实行定岗定责、分片包保。通过定点值守稳住重点区域秩序、动态巡逻消除隐蔽隐患，常态化排查景区设施安全、人流拥堵风险，同步快速响应游客各类求助、及时化解现场矛盾纠纷，全力保障景区游览环境安全、平稳、有序。”丹霞派出所民警程浩表示。
无论是白天游览火热的景区，还是夜间精彩不断的文旅活动，张掖“旅游110”时刻在身边。10月1日晚，文化进景区庆国庆“乐动张掖·礼赞中华”沙漠星空演唱会在张掖国家沙漠体育公园激情开唱。沙漠为台、星空为幕，歌声嘹亮、氛围热烈，上万名市民游客齐聚沙海，共赏星空夜曲、共颂盛世华诞。灯光闪烁处，随时可见带着“旅游警察”袖标的民辅警，来来回回不间断步巡，天空里还有无人机空巡。“我们分两组进行定点巡、步巡、空巡，地空协同配合，着力做好巡逻、防控、安保、执勤工作，随时随地为游客服务。”张掖市公安局甘州分局特警大队队员刘丰表示。
沙漠公园场地开阔、风沙偏大、游客聚集，给现场安全管控和秩序维护带来不小压力。为保障演唱会安全顺利举办，负责保障任务的张掖公安执勤民辅警提前两小时进驻现场，细化警力布局、划分值守区域、完善应急预案。执勤民辅警分组开展全场巡查、通道值守、人流疏导，紧盯舞台周边、观众区、出入口等关键位置，提醒游客注意安全距离，搀扶行动不便的老人、孩子，随时解答游客询问，全方位排查各类安全隐患，确保让观众沉浸式享受安全顺畅的视听盛宴。
“‘十一’国庆假期，景区迎来客流高峰，‘旅游110’全面加大勤务投入，增派警力在游客集中区域开展不间断巡逻值守。同时依托‘旅游110’联动机制，快速受理游客咨询、救助，及时调解各类矛盾纠纷，妥善处置突发警情，全力维护景区治安秩序。在此也提醒广大游客，出游期间保管好随身财物，看护好老人和小孩，遵守景区规定，文明有序游玩。如果遇到困难、纠纷或者紧急情况，第一时间向执勤民警求助，我们就在身边守护大家。”刘丰补充。
守护不打烊，服务无止境。张掖市持续擦亮“旅游110”服务品牌，打破传统警务模式，立足文旅产业发展需求，构建“接诉即办、全域联动、快速处置、暖心服务”的涉旅警务新格局。从景区寻人寻物、应急帮扶、路线指引到纠纷调解、隐患排查、便民服务，警务触角覆盖游客出行游玩全过程，真正实现“游客有需求、警务有回应、事事有着落”，用精细化警务服务补齐文旅保障短板，持续提升游客获得感、幸福感、安全感。
这个国庆假期，常态化在岗的警务人员、随叫随到的“旅游110”服务、细致入微的暖心保障，汇聚成张掖动人的文旅底色。“从张掖西站出来就看到执勤警察，一路向东走到丹霞东路这个路口，看到红绿灯上面也有‘张掖旅游110 畅游丝路伴您行’的字样；景区也随处可见执勤民辅警，丢失身份证、手机、包，随时找‘旅游110’，很快解决，既当‘守护者’又作‘解忧人’。‘旅游110’已成为张掖的服务名片。”从重庆来的董女士感叹。
今年以来，张掖始终坚持以游客为中心的发展理念，在持续升级景区基础设施、丰富文旅业态、优化游览体验的同时，不断迭代完善旅游服务保障体系，把平安建设、旅游警务、暖心服务深度融入文旅发展全过程。优美的自然风光、厚重的丝路文化、完善的硬件配套、高效的应急保障、暖心的旅游服务相辅相佐，让每一位来张游客既能饱览丹霞雄奇、石窟古韵、金秋沙海的丝路盛景，更能真切感受这座城市的温暖与温度。（张掖市融媒体中心记者 陈海 刘秉刚 殷旭 通讯员 刘颖 郑安博）
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来源：张掖市融媒体中心
编辑：阎婧娴
复审：张斌
终审：姜玉勇
