国庆的泉州，红旗漫卷，游人如织。西街、钟楼、开元寺，八方游客穿行于古城街巷，感受世遗泉州的烟火气。热闹祥和的假日图景背后，是各行各业劳动者的默默坚守。假期首日，记者走访古城交警、公交“小白”驾驶员、120急救中心接线员，记录默默坚守在假日秩序线、出行线、生命线上的忙碌身影。
□泉州晚报社融媒体记者 颜雅婷 彭燕珍 通讯员 王唯佳
事故处理民警 更暖服务更快处置
“真的谢谢你，黄警官！”10月1日上午，在鲤城交警大队，来自安徽的货车司机郑师傅对事故处理中队四级警长黄智炫连说了几声感谢。原来，中秋节期间，郑师傅遭遇交通事故，车辆被扣留勘验。黄智炫了解情况后，加班开展工作，提前完成勘验和处置程序，让他能够顺利按计划出行。
随着泉州文旅持续“出圈”，节假日外地游客事故警情占比明显上升。去年国庆，一名外地阿姨来泉旅游，骑电动车出行时与大巴发生剐蹭，膝盖擦破了皮。黄智炫先是帮她处理伤口，又让同事买来水，然后解释流程、协调租车公司。临走时还留了电话：“有什么问题随时联系我，您放心玩，事故的事我来跟进。”这位阿姨后来特意寄来锦旗，上面写着“事故处理显真情，泉州交警暖人心”。她说了一句让黄智炫至今难忘的话：“我在外地也遭遇过事故、报警，但你们泉州的警察，不一样，有人情味。”
黄智炫反复琢磨这句“不一样”。他觉得，群众想要的“不一样”，一是态度，第一句话先问“人有没有事”；二是专业，用老百姓听得懂的话解释法规流程；三是责任心，事故处理不是开个认定书就结束，让当事人心里踏实，才算真正办完。越是假期，越要打起十二分精神，用更细的排查减少事故发生，用更快的处置、更暖的服务，减少事故给大家出行带来的影响。
古城“小白”驾驶员 穿街走巷送平安
清晨时分，古城才刚刚醒来，公交“小白”驾驶员郑培安已驾驶“小白”停靠在了发车点。他细心检查车辆，将方向盘、座椅擦了又擦，以饱满的状态迎接游客。
“国庆期间增开了两条古城旅游专线，我负责天后宫至中国闽台缘博物馆这条专线。”穿行在古城街巷，郑培安把车速压得很低，脚一直搭在刹车上。“古城巷子窄，两边还停着电动车，最考验预判，得眼观六路。”他说。
记者坐上郑培安驾驶的“小白”时，他已往返专线好几趟，从天后宫到开元寺、西湖公园、中国闽台缘博物馆，他不仅提供安全的驾驶服务，更化身古城“流动向导”，用心服务市民和各地游客。“师傅，哪里好吃？哪里好逛？”一路上，乘客的问题一个接一个。郑培安边看路边答：“泉州是世遗古城，开元寺、清净寺、天后宫都很近，慢慢逛，细细品，不用赶时间，慢慢感受这边的烟火味。”每当听到游客说“泉州人真好，坐‘小白’很舒服”时，他心里特别暖。
据悉，今年国庆期间，为满足市民旅客出行需求，泉州公交温陵分公司投入190多辆“小白”提供出行服务。
120急救中心接线员 分秒必争守生命线
“您好，泉州120。”1日晚上6点多，泉州市120急救指挥中心，电话铃声才响，当班的陈亚娜第一时间接通。面前的工位上，四个电脑屏幕亮着，分别是实时地图、120直属站点急救车监控画面、接警调度系统和急救登记系统。
“每一通来电，都有可能是一次与时间赛跑的紧急任务。”苏丽玉告诉记者。国庆假期，交通事故、内科疾病、醉酒求助等警情集中高发，中心城区急救站20辆救护车随时待命。指挥调度中心会根据当天呼叫情况动态调配急救资源，确保快速响应。
正说着，电话铃又响起。“交通事故具体地点在哪儿？有没有人员受伤？伤的是哪里？”凭借多年工作经验，苏丽玉用简短清晰的问题引导报警人员说出关键信息，“拨通120电话时，家属难免会紧张、慌乱。我们要在最短时间内稳定情绪，问清病情、派出车辆、给予指导。”
截至1日晚7时，120急救指挥中心共接听近70通求助电话。对陈亚娜、苏丽玉和同事们而言，节假日坚守岗位早已是常态，“家里人也一直很支持我的工作。每通电话背后都是一个家庭。我们快一秒响应，患者就多一分希望。”据悉，整个国庆假期，泉州急救指挥中心10多名调度员将轮番值守这条热线。他们的坚守，为电话那头的一个个家庭带去了生命的希望。