10月1日，在邯郸成语博物馆一楼服务台，志愿者陈祎鑫（右）协助工作人员进行文旅直播。河北日报记者陈正摄
“研学大礼包是在这里领吗？”“数字体验区在几楼？”……10月1日上午，邯郸成语博物馆迎来众多游客，一楼服务台前不断有人咨询，志愿者陈祎鑫面带微笑，耐心解答。
“志愿者的工作主要是协助工作人员维持展厅秩序，提醒游客文明参观，遇到突发情况随机应变处置。”陈祎鑫说，她是河北农业大学学生，利用国庆假期，回到家乡邯郸做志愿服务。
今年2月，邯郸成语博物馆开馆。作为国内首座成语文化专题博物馆，这里馆藏各类文物及展品2000余件，累计收录成语上万条，不少外地游客慕名前来打卡。“开馆以来，累计接待游客46.7万人次，节假日高峰期每天接待五六千人次。”邯郸成语博物馆外联部部长李锦介绍。
当天10时，博物馆公益讲解和剪纸互动教学同时开场，服务台前客流瞬间高涨。陈祎鑫一边协助工作人员维持秩序，一边为游客寄存物品。一位老人挤到台前询问洗手间的位置，她走出服务台为老人指明方向，又小跑回来。
“这姑娘真有耐心。”河南开封游客曹娜霞看着陈祎鑫忙前忙后，忍不住夸赞。
“游客开心，我最快乐。”陈祎鑫说。
离服务台不远，志愿者商浩泽正穿梭在人群中。他是河北工业大学物联网工程专业的学生，他在流动志愿岗，一楼服务台、文创区、数字体验区，哪里缺人，就补到哪里。
检查互动设备、疏导人流，商浩泽的脚步几乎不停。看到地面有污渍，他拍照发到工作群，注明点位；设备卡顿，他第一时间上报。一上午下来，他的手机计步器已超过一万步。
今年中秋、国庆“双节”期间，邯郸市委社会工作部牵头制定了文旅志愿服务活动工作方案，覆盖高铁站、景区等83个点位，预计每日上岗志愿者1400余名。“我们联合市文旅局、团市委等部门，提前摸排需求，分层分类培训，落实餐食、饮水、保险等保障，让志愿者安心上岗、暖心服务。”邯郸市委社会工作部四科负责人闫成表示。（河北日报记者 陈正）