家里的马桶发生污水倒灌，地板、门套被泡，楼下邻居也受到影响。清理现场发现，共用排水管道内有湿巾、卫生巾等生活用品，但到底是谁丢进管道的，已经无法查明。受损业主将楼上多户业主诉至法院，要求共同赔偿损失。
今年3月，山东省济南市历下区人民法院审理了这起财产损害赔偿纠纷案。法院审理后认为，12楼以上6家住户均存在使用该共用排水管道并造成堵塞的可能，受损业主自身也不能排除不当使用管道的可能，遂依法判令6名被告及原告平摊损失。
“高层住宅共用排水管道连接上下楼层，一户使用不当，可能影响多户生活。对于无法查明具体侵权人的纠纷，法院结合堵塞物性质、堵塞位置、管道走向、住户使用可能性以及物业履职情况等因素，依法确定责任范围。”该案承办法官唐颖告诉《法治日报》记者。
卫生间返水污水倒灌至室内引发损失
济南市历下区某小区业主群内，楼下邻居反映12楼业主宋某家下水道堵塞，污水已经漏到楼下。随后，物业人员到宋某家中查看，发现卫生间出现返水，污水倒灌至室内，木地板、门套等被浸泡受损。
业主群聊天记录显示，有业主在群内提醒12楼以上住户注意，不要把湿巾冲到马桶里，并上传了房屋地面、屋顶及清理出的纸巾等垃圾照片。物业人员到场疏通后，有业主在群内称，物业处理后说是被湿巾堵了。随后，物业工作人员又到现场排查，并使用内视镜检查主管道。
宋某认为，返水系楼上业主不当使用下水管道、随意丢弃杂物所致，造成其房屋内木地板、门套等受损。因赔偿协商未果，宋某将13楼至18楼6户业主诉至历下法院，要求共同赔偿财产损失等费用。物业公司作为第三人参加诉讼。
法院判楼上6户和受损业主平摊损失
庭审中，楼上业主各有说法。有人称房屋尚未实际入住，水电用量很低，不可能造成堵塞。有人认为，堵塞可能与建筑垃圾、施工遗留或管道维护有关，不能仅凭清理出的湿巾等物品认定由楼上业主造成。也有人提出，宋某本人也是该管道使用人，且堵塞位置在11楼与12楼之间，不能将全部责任推给楼上业主。
物业公司则辩称，其已按照前期物业服务协议，对小区排污主管道、给排水系统、化粪池等进行巡视、清理和维护。事故发生后，物业也及时派员到场处理，并积极协助业主沟通，不应承担赔偿责任。
历下法院经审理认为，本案系因共用排水管道堵塞引发的财产损害赔偿纠纷。根据查明事实，案涉管道堵塞物为湿巾、卫生巾等生活用品，此类物品显然不应投入马桶排放。该行为具有偶发性，且无法确定具体侵权人。结合堵塞位置和管道使用情况，12楼以上6户业主均存在使用该排水管道并造成堵塞的可能。
对于部分业主提出的未入住抗辩，法院认为，从其提交的水电记录看，相关房屋均有用水情形。未入住状态不能完全排除偶尔到访、装修检查、雇佣保洁等行为产生少量用水，相关证据不足以形成排除自身实施侵权行为的优势证据，故对其免责主张不予支持。
法院同时认为，宋某作为12楼业主，虽主张自己并未入住，但未提交充分证据证明。堵塞位置位于11楼与12楼之间，不能排除12楼住户不当使用马桶造成堵塞的可能，宋某亦应承担部分责任。
物业公司已提交排污主管道、给排水系统巡视记录表及清淤、疏通照片等证据，能够证明其已履行基本管理、维护义务，且事发后及时到场处理，故不承担赔偿责任。
关于损失金额，法院结合宋某提交的维修报价单、聊天记录、付款凭证等，认定其因维修房屋支付11600元，购买门套支付2445元，并酌定本次堵塞支出的保洁费及美缝费200元，合理损失共计14245元。对于宋某主张的橱柜更换费用，因未提交实际付款凭证，且未对价格合理性充分举证，法院未予支持。对于其主张的租金损失，因未提供房屋出租证明，法院亦未予支持。
综合各方过错程度及原因力大小，法院认定6名被告及宋某自身平均承担损失，即每人承担2035元。最终，法院判决6名被告于判决生效后十日内各自赔偿宋某2035元，驳回宋某其他诉讼请求。
正确使用共有设施减少此类纠纷
“《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百七十二条规定，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任。难以确定责任大小的，平均承担责任。”唐颖说。
具体到本案中，共用排水管道服务于上下楼层相关住户，堵塞物又属于生活用品，损害结果与住户不当使用管道之间具有高度关联。由于具体投放人无法查明，法院不能让受损业主独自承担全部损失，也不能在证据不足时将责任无限扩大。谁可能使用该管道，谁能证明自己没有实施相关行为，物业是否尽到维护管理义务，受损业主自身是否也存在使用可能，都是法院确定责任范围时要审查的内容。
唐颖表示，在高层住宅中，共用排水管道不同于单户室内设施，任何一户的不当使用都可能影响同一管线上的其他住户。湿巾、卫生巾、厨余垃圾等不易溶解或者容易堵塞的物品进入管道后，往往会在弯折处、接口处堆积，返水发生时又常常难以还原具体投放过程。因此，居民正确使用共有设施，是减少此类纠纷的第一道防线。
法官提醒：
业主日常生活中应避免将湿巾、卫生巾、厨余垃圾、装修残渣等投入马桶或下水管道。物业服务企业也应按照合同约定做好共用管道巡查、清掏和维护，并留存工作记录。发生返水、漏水等问题后，业主应及时拍照录像，保存维修记录、聊天记录、支付凭证等证据，理性协商处理。协商不成的，可以依法通过诉讼等方式维护自身合法权益。