城市温情，藏于细微守护之中。10月2日，秋雨绵绵，武汉市硚口区城管队员暖心处置一桩特殊求助，高效拆除老旧危棚，为失声独居老人消除家门口的安全隐患，用贴心服务彰显基层治理温度。
当天上午，城管队员陈建军正在辖区沿街常态化巡查，一位独居的张婆婆主动上前拦住他。据悉，张婆婆自幼失声，日常沟通只能依靠手势、表情交流。现场她神情焦灼、不停比画，急切想要表达诉求。正当队员难以解读手势信息时，路过的热心市民通晓手语，及时帮忙翻译，解开了这场“无声求助”。
原来，张婆婆家住老旧居民楼一楼，家门口搭建的木质雨棚常年风吹雨淋，早已腐朽断裂、倾斜变形，支撑结构摇摇欲坠。每逢刮风下雨，危棚晃动剧烈，随时有坠落和坍塌风险。独居多年的张婆婆无力维修、无法拆除，连日来一直忧心忡忡、寝食难安。
核实现场隐患情况后，陈建军立即用手势安抚老人，第一时间上报街道。街道迅速响应、快速联动，同步联系老人家属，调度执法中心值班人员赶赴现场处置。本着便民优先、特事特办的原则，工作人员简化流程、主动作为，当场联系施工人员上门作业。
短短半小时，施工队伍抵达现场，在城管队员全程监护下，规范、稳妥地将破损危棚彻底拆除，一举清零长期悬置的安全隐患。压在张婆婆心头多日的大石终于落地，看着整洁安全的家门口，她紧皱的眉头缓缓舒展，紧紧拉住城管队员的手，不停用手势表达谢意。