小牛电动客服证实，部分小牛电动自行车出现的女明星声音，是为代言人应援专门设置的生日音效，无法主动关闭，将在9月23日23点59分后自动失效。
9月22日，江苏张先生称，他购买的小牛电动自行车“一开机就是女明星的声音，我咋设置都没用”。多位同品牌车主也在社交平台上反映了同样问题。
从消费者权利角度看，这一设置涉嫌侵害消费者的完整物权。消费者权益保护法明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，而电动自行车的音效设置显然属于服务范畴。
随着智能设备日益普及，手机、电视、汽车、音箱等万物互联，厂家在后台操作即可让用户端发生变化。这种能力可以用于推送系统更新、修复漏洞，也可能被用来强制播放明星生日祝福。问题在于边界模糊：什么能改、什么不能改，改之前要不要告知用户、用户能不能拒绝，目前基本由厂家自主判断，实际如何取决于厂家需求。用户往往只能被动接受，想关关不掉，投诉客服后得到的回复是“后台在处理了”。
类似情况此前也发生过。有电动汽车车主出国后车辆被厂家远程锁车，还有电动车被指未经用户同意自动录音并上传数据。
这背后涉及一个更深层的问题：用户到底买了什么？买了一台电视机，开机先要看广告，内容入口被厂家掌握，那消费者买到的究竟是电视机，还是内容入口？同理，消费者买了一台车，如果车上的软件、数据、服务和控制权仍属于厂家，那消费者是否只得到了一个“硬件外壳”，里面的东西仍由厂家决定，厂家想怎么改就怎么改？
智能化的初衷应是让生活更方便，而不是让用户更无力。如果每次厂家“搞事情”，用户只能等待“自动失效”，这种智能化就是单向的、不平等的。
因此，智能设备的控制不能只靠厂家自觉，至少需要相对通用的规则划出底线：涉及用户设备的核心功能，如开机音效、行驶模式、数据采集，厂家要改，应提前告知并给用户选择权；用户不同意，不能强制；确需临时调整，如系统升级，也应有明确时限和范围，不能无限期、无边界地“后台处理”；用户数据和设备控制权的归属要清晰，不能由厂家单方面决定。
厘清这些规则底线，可能需要立法跟进。这并不是要管死创新，而是要划清边界。智能设备已深入生活方方面面，硬件、软件、数据、服务、控制等环节的权责利，事先讲清楚比事后扯皮更好。
明星的生日应援，可以是粉丝的自发行为，也可以是厂家的营销创意，但不应该变成车主的强制体验。拿消费者购买的车去应援，太不把消费者权利当回事。