为深度融入粤港澳大湾区政务服务一体化建设，2021年率先试点以来，在市政务服务和数据管理局统筹指导下，水乡经济区管委会发挥毗邻广州的区位优势，按照“线上起步、由点及面、数智赋能、领域拓展”的路径，持续推进穗莞跨城通办改革，推动政务服务从“能办”向“好办”“优办”提升。
试点先行，实现从无到有
针对穗莞两地人员流动频繁，商事登记、卫健社保办事需求集中的特点，2021年，水乡经济区管委会率先与广州天河区开展“穗莞通办”试点，联合梳理通办清单，明确多项在穗可办东莞事项、在莞可办天河区网办事项及在莞可办广州市事项。同时，依托两地官方政务服务门户网站开设“穗莞通办”服务专区，落实全程网办，多渠道实现异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。
由点及面，推动从线上向身边延伸
试点成熟后，管委会坚持“先试点、后推广”，统筹水乡五镇资源，聚焦穗莞人员往来频繁的重点镇，采取功能区与属地镇共建模式设立试点服务阵地，推动通办服务向水乡全域覆盖。
数智赋能，促进从“能办”向“好办”提升
按照全市政务数字化建设统一部署，管委会立足穗莞交界前沿区位，主动扛起穗莞通办核心试点职责，推动穗莞通办事项率先上线莞家政务便民自助终端。目前，该自助终端已成功打通东莞、广州、惠州、佛山、江门、汕头、湛江7市政务服务体系，可办理社保证明打印、纳税清单查询、公积金明细核验、交通违章查询等600余项跨城高频业务，有效打破地域办事壁垒。
同时，管委会持续完善政务服务阵地布局，已在水乡五镇核心产业园区建成7个智慧政务服务点，联同各镇政务服务中心，构建水乡“15分钟政务服务圈”。服务点内配备莞家政务终端等设备，并协同属地镇，按需安排综窗人员驻点，为企业提供咨询、预审、代办等“全流程”服务，实现“线上+线下”一站式政务服务，切实提高企业群众办事便利度。
服务扩面提质，畅通湾区要素流动
2026年，紧扣市委“九大行动”关于推进湾区公共服务一体化的工作部署，管委会积极打造穗莞人才服务跨域合作试点，联合广州南沙区启动人才服务互认合作，通过打通“就莞用”与“易南沙”两大人才服务平台，实现人才绿色通道互认，助力湾区人才高效流动、安居发展，持续拓展穗莞政务服务合作的深度和广度。近期，穗莞跨域通办再提速。水乡经济区管委会联动广州开发区，以麻涌镇为试点共建跨域通办窗口，三方联合印发工作方案，聚焦商事登记、社保医保等民生高频事项提供前置协办服务，并建立协同联动与"绿色通道"机制。目前窗口岗前培训、标识布设已完成，12月底前投入试运行。
下一步，水乡经济区管委会将持续深化穗莞政务合作，进一步扩大通办事项与合作区域范围，重点推进麻涌、中堂镇湾区通办试点建设，主动对接广州开发区、增城区等区域开展点对点深度协作，持续深化数据共享与业务协同，以优质跨域政务服务助力粤港澳大湾区一体化高质量发展。