10月2日，延安火车站站前广场，一列动车到站，出站口人流涌出。记者在现场看到，交警在周边主次干道疏导车辆，民警在出站口、地下停车场入口巡逻值守，交通执法队员引导旅客前往出租车上客区，现场忙而有序。
刚从西安乘动车抵达延安的游客赵先生，带着家人顺利坐上出租车，没有遭遇拉客人员围堵。“以前出站最怕被拉客的围住问‘坐车不’，今天一路有指示牌，还有执法人员引导，感觉秩序好多了。延安这一站让人安心。”他说。
在火车站附近经营便利店的市民刘女士也有同感：“过去节假日门口常被拉客的堵住，旅客走都走不动。这两天广场清爽多了，希望别是一阵风，要长期管下去。”
旅客和市民的感受，源于一场正在进行的专项整治。记者从当天召开的火车站广场叫客拉客乱象专项整治工作部署会上获悉，专项整治自10月1日起至11月1日，为期一个月，重点覆盖国庆假期客流高峰，随后转入常态化整治。国庆假期，行动由市公安局和市交通运输局牵头统筹，市文旅局、市客运办、市残联等部门联合行动，重点整治叫客、拉客、揽客等扰乱公共秩序行为。
记者注意到，与以往单一部门执法不同，此次整治把交通、公安、文旅等力量混编成组，定点值守与动态巡查结合，视频监控同步抽查。领导小组办公室设在火车站派出所联勤站，抽调骨干人员脱离原工作岗位，专门负责日常巡查、证据固定、案件查处、秩序维护和应急处置。国庆假期，市公安局宝塔分局统筹调度治安力量，火车站派出所、柳林派出所维护站区治安秩序，依法查处扎堆聚集、纠缠旅客、寻衅滋事、阻碍执法等行为；交警城郊环线执勤大队疏导人流车流，并在周边路段同步开展酒驾检查，对过往车辆逐一筛查。市交通运输综合执法支队严厉打击非法营运、出租车及网约车违规经营行为；市客运办合理调度出租车运力、维护候客通道秩序；市文旅执法支队重点整治旅游行业违规揽客，规范文旅经营秩序。
此次整治重点区域包括火车站站前广场、出站口、地下停车场、公交站台、出租车上客区、汽车南站及周边主次干道等人员密集、乱象高发区域。重点查处四类行为：各类人员滞留站前广场，主动拦停、拉扯、尾随出站旅客，违规叫客、拉客、揽客，诱导旅客乘坐营运或非法营运车辆；网约车、出租车违规停靠、随意下车揽客、异地巡游、议价宰客；宾馆酒店、旅游商户从业人员违规散发传单、无序揽客；整治过程中拒不配合执法、言语挑衅、阻碍执行公务等违法行为。
市交通运输综合执法支队宝塔大队大队长刘金平说：“火车站周边出租车、网约车秩序，是旅客到延安后最先感受到的出行环境。我们交通运输系统正在同步开展出租汽车专项整治，一手规范出租车运营行为，一手打击非法营运，重点整治火车站周边非法揽客。整治的目的，就是让出租客运秩序明显好转，把非法营运乱象压下去，让市民和来延游客安全、便捷出行。市民如果发现违规行为，可以向交通执法部门举报，我们一定及时核查处理。”
延安市公安局宝塔分局柳林派出所所长何晓说：“火车站是延安的‘第一窗口’，一出站，游客看到什么、感受到什么，直接关系对这座城市的印象。国庆客流高峰，个别人员扎堆拉客、叫客，不仅扰乱站区秩序，也影响城市形象。我们柳林派出所联合交通、文旅等部门开展专项整治，对纠缠旅客、寻衅滋事、阻碍执法等行为依法严查，全力维护站区治安秩序，让来延游客和出行群众走得安心、走得顺畅。也提醒广大旅客，自觉文明出行，选择正规、安全的交通工具。”
从现场情况看，整治带来的变化正在显现，但考验仍在持续。国庆假期客流高峰尚未结束，列车到站时段仍是秩序管控的关键节点。按照部署，整治分为部署启动、集中整治、巩固总结三个阶段。国庆假期全员在岗值守巡查，在列车到站时刻加大巡查频次，实行全天候动态管控，对各类叫客拉客违规行为坚持发现一起、查处一起、整治一起。整治结束后，延安将建立日常巡查、定期联合整治长效机制，防止乱象反弹回潮，让火车站这一城市窗口更文明、更有序、更温暖。