10月2日，国庆假期第二天，黄果树大瀑布景区迎来假期首个客流高峰，当日入园游客量接近4.8万人。依托分时预约、智慧调度与精细化服务保障体系，景区在大客流之下依旧秩序井然，暖心便民举措、高效交通疏导，让八方游客在饱览山水奇观的同时，感受贵州旅游的服务温度。
国庆假期1日至7日，黄果树景区同步推出国庆爱国主题暖心活动，面向入园游客免费发放手摇小红旗、爱国贴纸、节日发箍、爱国主题手环、矿泉水以及旅游导览图。青山碧水之间，随处摇曳的“中国红”，成为景区最亮眼的底色，不少游客手持小国旗，在观景台前拍照打卡，沉浸式感受举国欢庆的浓厚氛围。
在大瀑布观景平台，游客纷纷举起手机定格飞瀑奔涌的画面。来自江苏常州的游客李云燕和家人一早便进入景区，她坦言出行前还担心天气和拥堵问题，实际游览体验超出预期。“进入景区后，觉得交通疏导做得特别好，从上车到各个小景点速度都很快。找工作人员咨询，他们回答得都特别快，还能准确告诉我们去下一个景点大概要多久、先玩哪个比较好。”
李云燕口中有问必答的工作人员，正是景区里随处可见的“黄码甲”。今年5月，黄果树景区创新推出“黄码甲” 全员服务评价机制，全体一线工作人员统一身着印有专属二维码的黄色马甲上岗，一人一码、码随人走，游客扫码就能实时对服务进行评价。从检票口、观光车停靠点到游览步道、观景平台，黄色马甲遍布景区各个角落，成为游客求助时最醒目的标识。
与此同时，景区多处服务台备足驱蚊贴、创可贴等应急物资，游客中心配套设施完善，卫生间配备一次性马桶垫，这些细节得到了游客点赞。来自浙江金华的游客方佳怡说：“我去过很多景区，但在卫生间里还有一次性的马桶垫，这是很多景区没有做到的。”
贵阳高校就读的河南大学生郑怡繁，趁着假期带着弟弟搭乘景区直通车前来游玩。“景区前台的服务特别贴心，不仅给我们发放小红旗，还提供了旅游导览图，让人感觉特别亲切，真切感受到了当地的热情。借着国庆假期的美好日子，我衷心祝愿我们的祖国越来越好、繁荣昌盛。”
大客流平稳有序的背后，是一套完整的智慧旅游保障体系。黄果树依托数字化平台，实现购票、乘车、游览全流程便捷通行。分时预约、观光车智慧调度、实时客流监测等手段，均衡各景点人流分布。新建成的游客服务中心集集散、智慧服务、休闲购物功能于一体，停车、导览、休憩配套持续完善。全域覆盖的 “黄码甲” 服务网络，搭配交通疏导、安全值守、志愿服务，共同撑起高峰期的接待保障。
景区之外，辖区交警部门全员值守，紧盯景区主干道、出入口、停车场等关键点位，持续开展车流管控与秩序整治，及时疏导大流量车流，保障进出景区道路畅通，守护游客出行平安。
山水为幕，服务为暖。这个国庆，黄果树以数字化调度化解客流压力，以贴心服务传递温度，以主题活动烘托家国氛围。来自天南海北的游客，在大瀑布的涛声里遇见山河壮美，在细致周到的服务中收获舒心旅途，让贵州山水的自然之美，与文旅服务的人文温度相互映衬，持续擦亮贵州旅游金字招牌。
天眼新闻记者 胡玉山
编辑 杨媛媛
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