10月3日下午，杭州苏堤南口公交站下着小雨，4路、1314路、西湖外环线等公交车满载着市民游客，站内还有不少人在等车。
在公交站入站和出站通道，杭州公交机动大队队员正引导游客有序通行。一名队员拦下行人，请大家稍作等候；沈师傅身穿反光背心，看准时机摆手引导公交车进站，同时观察身旁的市民游客并提醒注意安全。几辆公交车拐进站内停靠，整个流程一气呵成。
来自福建的王先生带着妻子和8岁女儿来游西湖，遇上了连绵雨天。他说“雨天也好的，很有意境”。一家人在西湖边漫步了一下午，拍了很多照片。孩子已经上小学，王先生表示，孩子长大了，也要带她出来看看美景、感受自然风光，她从小到大还没来过杭州，这次要带她好好玩玩。
在苏堤南口，王先生遇到杭州公交机动大队队员：“他们请我们稍微等一下，然后就是几辆公交车开进来，很麻利，很利索。队员们也很客气。”他说，因为人多，西湖边的人行道看着就很小，加上雨天大家都打伞，走得也比较慢。旅游旺季，西湖人多车多，可以理解，但完全没看到乱糟糟的样子。
从广东来的陈女士带着父母游西湖。她说，走到路口时，队员让他们等一下，并把他们护在人行道上，这时才发现一辆辆公交车正在进站。陈女士觉得，队员们用手护住的动作其实很温暖。“我爸妈年纪大了，人多，路不好走，这次也是难得带他们出来玩玩。公交车虽然开得不快，但是他们还是在注意我们的安全，给我们一种被照顾到的感觉。”
国庆假期，在下沙读书的大学生小甘没有回家，坐地铁和同学们一起来西湖边玩。“我们在宿舍里太闷了，知道西湖人多，还是想来挤一挤，开心开心。”他回忆昨天的行程：从龙翔桥站出来，走到北山街，再过断桥上白堤，然后走上苏堤，一路走到这里；打算走回湖滨，找个地方吃饭，吃完回学校。
“等几秒钟，换来一车人的安全和一路顺畅，我觉得值得。”小甘说，在西湖边，他看到工作人员在引导公交车，觉得这样是最快的，如果大家各走各的，通行效率就没那么快。他还说，杭州果然还是一如既往地有温度。
昨天是假期的第三天。沈师傅说，自己整个假期都在岗上喊话：“你不仅要请游客们等一下，还要叫公交车平稳快速地开进来，还要请其他游客注意安全。”问路的游客也不少。正说着，一位游客看到沈师傅身上的反光背心，拉住他问雷峰塔怎么走。沈师傅一抬右手：“往前走200米，过马路就到了。”
雨没有停的意思，甚至还有点下大起来的味道，苏堤南口的车流人流却始终井然。沈师傅抹了一把脸上的雨水，他要在这里执勤到晚上7点以后。“等到游客们都顺利返程了，我们就差不多收工了。”沈师傅笑着说，“我们也回去陪陪家人，这两天天公不作美，也希望游客们在杭州玩得开心。”