国庆假期，扬州各大景区、古城街巷游人如织，两道醒目的橙色身影格外动人：化身“小橙子”的“微笑扬州”旅游志愿者，以及日夜坚守、清扫街巷的环卫工人。一抹抹橙色汇成城市暖流，用心服务八方来客，绘就“好地方”温暖的节日底色。
10月3日上午九点多，虹桥坊游客中心志愿服务点，“微笑扬州”志愿者胡雅南边向游客讲解扬州非遗漆扇，边带领大家体验制作过程。青岛游客刘女士点赞：“挺好的，能比较深入地了解当地的非遗文化。”
胡雅南是江苏旅游职业学院的大一新生，土生土长的扬州姑娘。这个国庆假期，她穿上橙色志愿服为游客提供服务，同时锤炼专业本领，推广扬州非遗。正式上岗前，她跟着老师傅学习了调色、拓印、制扇全套工序。客流平缓时，小姑娘还会走上街头，邀约游客前来体验。胡雅南说：“通过当志愿者，一方面可以为家乡的文旅事业做一些贡献，另一方面也能增进外地游客对扬州的了解，很开心。”
记者了解到，国庆假期，全市共有一千多名“微笑扬州”志愿者坚守岗位，他们由高校学生、退休教师、热心居民等组成，分布在高铁站、商圈、景区和古城街巷，为游客提供咨询引导、景点讲解、非遗体验等服务，成为假日里一道温暖的风景线。
“微笑扬州”旅游志愿者负责人王璐表示：“针对国庆大客流，我们还开启了流动巡护的模式，志愿者穿梭在街区、公交站台、景区，引导文明游览，保障大家出行有序、游玩安心。我们希望用最暖心的志愿服务，让每一位来扬游客都能感受到扬州好地方的温度。”
如果说，志愿者的热情服务擦亮了城市的“面子”，环卫工人的默默坚守则夯实了城市的“里子”。在网红打卡地——皮市街，为了给游客留下美好的游览体验，环卫工人施晓凤说：“自己和同事每天凌晨四点半就忙碌起来，七点钟之前就要把它扫干净，早饭吃过了就开始来回巡查，有垃圾、脏了就再把它弄一遍。”
假日期间，皮市街的客流成倍增长，保洁压力陡增，常常是刚清扫完毕，路面很快又出现垃圾，为此，施晓凤和同事动态清扫，持续维护市容环境。她们说，“只要人家看到我们马路上干干净净的 ，我们就开心了！”内蒙古游客孔女士为她们点赞：“街道打扫的都非常干净，去过那么多城市，觉得扬州还是非常好的。”
据了解，整个国庆长假，广陵环卫提升保洁保障等级，对双东历史街区、皮市街等核心文旅区域实行16小时巡回保洁，重点点位值守甚至延长到午夜。同时，他们还增加每天垃圾的清运频次，防止垃圾桶满溢，道路冲洗、机械清扫则全部安排在夜间，最大程度减少对游客的干扰。
广陵环卫业务科科长谢彧表示：“从外围调配了近六十名保洁员来增援我们的古城辖区，他们各家还配备了十人的应急队伍，以防发生一些突击情况。我们每天在岗的环卫职工大概有五百人，我们广陵环卫也会尽我们的最大努力，保证在国庆假期给居民和游客带来一个干净有序的环境卫生状况。”
志愿橙、环卫橙，相辅相成。没有耀眼光环，却是守护城市、温暖八方来客最温暖的力量！
作者：王晓博 汪波