一场矛盾纠纷，牵出200多人的期盼；23.8万人跨年，如何安全疏散；一间网约房，凭什么让游客安心……10月2日晚，央视社会与法频道《一线》栏目特别节目《平安中国2026》关注渝中数智赋能城市治理，通过矛盾纠纷化解、网约房智慧监管、大客流精准管控三大真实应用场景，全方位展现渝中依托大数据、人工智能等新技术，赋能城市精细化治理、筑牢平安建设根基的创新成果，让城市平安可感、可知、可及。
数智赋能矛盾调解
多元共治化解民生纠纷
“凭啥子，那是我个人私房，他们分给我的房子，把我房子搞砸了！”“我现在年龄是82岁了，我还到外头去另外租了套房子，别人的电梯房租给我的。因为我爬不动了！”在一场矛盾纠纷的调解现场，家住渝中区金汤街社区的居民裴先生所使用的门面房在电梯井附近，因其不愿腾退，影响了所居住的居民楼进行老旧小区加装电梯的改造工程，与邻居们爆发了冲突。
得益于数字重庆建设成果，重庆市委政法委打造建设社会矛盾纠纷多元化解综合场景。而依托人工智能辅助，渝中区综治中心每天组织相关职能部门对辖区内的矛盾纠纷进行风险研判。经研判，综治中心决定将裴先生和邻居们的矛盾纠纷提级办理。
针对该起涉众、久拖未决的复杂纠纷，综治中心充分发挥统筹协调功能，将双方当事人、相关职能部门工作人员召集到一起，几方将情、理、法掰开了、揉碎了反复沟通，裴先生一方最终做出清场、交房的让步。
社会矛盾纠纷多元化解综合场景通过数据汇聚、智能研判和多部门、跨部门协同，实现矛盾纠纷从被动应对向主动预防、从单点处置向多元共治的转变……如今已打造成为渝中区数智化赋能平安建设的成果之一。
创新网约房智慧监管
筑牢文旅住宿安全防线
来渝旅行，有游客入住网约房后发现，先前预定的房间不仅“货不对版”，更有陌生人随意进入，游客要求退款却遭到商家拒绝。游客和商家双方剑拔弩张，直到凌晨两点多才在辖区民警的调解下达成一致。这是发生在解放碑附近的一起网约房订单纠纷。
近年来，网约房依托互联网技术呈爆发式发展，由于缺乏行业标准和监管，这一新业态存在着各类治安隐患。2024年，渝中区涉及网约房的治安案件270多起，违法犯罪10多起。
针对游客关心的住宿安全问题，渝中区在全市率先推行网约房智慧监管新模式，在渝中的所有网约房实行“一房一码”，网约房在经营前要进行备案并通过相关职能部门的准入，随后该房源会取得一个类似“身份证”的房源码，让游客安全入住。这样创新的举措，有效解决了网约房底数不清、监管薄弱、隐患多发的问题，既规范了行业发展，也为来渝游客打造了安心、舒心的住宿环境。
智慧管控大客流流量
精准守护城市出行平安
数智赋能，已经遍布山城每个角落。重庆是一座超大网红城市，解放碑、洪崖洞、朝天门、李子坝、十八梯等地，每逢节假日人山人海。为此，渝中区落地大客流智慧导控综合场景，应用通过算法实时掌握人流密度、流动速度和分布区域，一旦客流量达到预警标准，系统就会自动触发分级管控预案。
该场景可实时捕捉各景区人流密度、流动速度、区域分布等核心数据，通过智能算法精准分析研判，一旦客流量达到预警阈值，系统自动触发分级管控预案，联动各职能部门开展精准防控。其中，洪崖洞景区单日最高客流量可达20万人次，当景区实时人流达到18000人时，系统即刻启动一级预警，同步对周边主干道、千厮门大桥实施临时交通管控，开辟专属游客通行区域，有效规避人流对冲、拥堵踩踏等安全风险。
依托大客流智慧导控综合场景应用，渝中通过系统精准圈层划分、实时数据监测、多部门圈层隔离管控，解放碑在2026年新年钟声敲响之际，经受住了23.8万峰值人流的大考，实现人流有序分流、全程平稳可控，未发生任何安全事故。
数据在云端汇聚，治理在末端落地。渝中区通过AI智能研判、多部门联勤联动，每年平稳保障节假日近亿人次游客安全游览，圆满完成了无人机常态化展演、解放碑跨年夜、新年烟花秀、“渝超”等一系列重大安保维稳任务。未来，渝中区还将持续深化数字技术与社会治理、平安建设、民生服务的深度融合，持续优化智慧治理场景，不断提升城市治理现代化水平，以科技力量筑牢平安山城防线，让平安法治红利惠及更多市民与游客。