网友称一酒店“平时168元国庆涨到1284元”,工作人员:订单确实存在,异常高价并非自行设置,发现后已立即拒单;当地已介入调查

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 来自北京市

近日,有网友晒出订房平台截图,称国庆期间四川广元一酒店房价从平时的168元涨至1284元。10月2日,涉事酒店工作人员回应极目新闻记者称,异常高价并非酒店自行设置,发现后已立即拒单,当地市场监管部门也已介入调查。

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网友发布视频截图

酒店提供的后台截图显示,涉事订单预订的是10月1日至2日入住的高级双床房,10月1日19时20分,订单状态显示为“已拒单”。酒店还提供了另一张订单截图,显示同一晚的一间行政大床房已被酒店接单,预计实收479.86元。

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千元高价订单已被拒单(受访者供图)

该工作人员解释,涉事订单采取先用后付模式,因此并未收到这笔高额房费。

对于异常订单的来源,平台相关业务人员称,可能因网络延迟导致已关闭的房态意外打开,并提出异常高价可能与修改价格时小数点输入错误有关。

记者就此事联系该平台,客服确认该笔订单确实存在,订房价格为1284元,且商家并未接单。客服表示,平台无法自行调控商家价格,节假日期间房价可能有所上涨。

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