国庆假期客流高峰叠加，旅客集中出行，站内人流密集。深圳铁路公安处民警坚守岗位，为旅客解决急难，守护旅途平安。
9月30日17时许，深圳站内人流密集，一名女子焦急找到派出所执勤民警，因情绪激动一度哽咽到说不出话。民警递上一张纸，等待其情绪平复。经了解，女子的亲人过世，需立即乘车返乡奔丧。由于事发突然，又遇上国庆大客流，回家的车票已售罄，她只好向民警求助。民警核实情况后，本着人性化服务原则，主动担当、特事特办，协助她登上当天最快一列回家的列车，并向列车工作人员说明情况，提醒女子补办车票。女子顺利踏上归乡之路，双手合十向民警和列车工作人员连声道谢。
国庆当天，深圳北站派出所民警在站内巡逻时，发现一名3岁左右的儿童独自在候车室大厅徘徊。民警询问周边旅客无果后，立即联系站内其他巡逻民警，留意是否有正在寻找走失儿童的家长。很快，对讲机传来消息，有一位妈妈求助称儿子不见了。两拨民警领着孩子和家长碰面，激动的母亲隔着老远跑过来，紧紧抱住孩子。民警及时发现、快速处置，化解了这场走失危机。
10月2日，香港西九龙站也发生了类似情况。一名小男孩找到西九龙站派出所民警求助。经询问得知，男孩父亲因临时有急事需要在香港办理，将孩子留在车站原地等候。等待半小时后仍不见父亲，不安的男孩主动向民警求助。
为保障孩子安全，民警第一时间将男孩带至派出所妥善照看，并多方联系其父亲。待孩子父亲忙完赶回派出所，民警对其疏于看管、让儿童独自滞留车站的行为进行了严肃批评，并告知其车站人流复杂，家长务必履行好监护责任。孩子父亲认识到自身错误，诚恳接受批评教育，并对民警的救助连连致谢。
从紧急纾困，到快速寻回走失孩童，再到守护孩童安全，这些平凡小事串联起铁路民警的坚守，让每一次出行多一份安心、多一份温情。