国庆假期，不少来乌鲁木齐玩的外地游客和本地市民，一出门就感受到了实实在在的便利。想自驾逛景区，不用在核心商圈绕着圈找车位，机关单位、国企停车场、公园泊位免费开放，就近停好车换乘地铁，省心又不堵车；外地司机对路况不熟，不小心占错道变了线，交警先提醒指路，不是上来就开罚单；想趁着假期办个车驾管业务、补个证件，政务大厅和节假日服务窗口照常开门，不用等节后跑断腿。
这可不是临时凑出来的“节日福利”，这是2026年中秋国庆假期，乌鲁木齐再次推出七项便民利民惠民措施的结果，也是乌鲁木齐这几年节假日里越做越顺手的“常规操作”。
沙依巴克区平顶山街道停车场节假日期间免费对外开放。（9月29日摄）记者迪丽娜尔·加力肯摄
近年来，每到春节、五一、中秋、国庆等假期，全市都会提前梳理一批贴合老百姓出行游玩、办事需求的便民举措，一年比一年细致，一年比一年接地气，慢慢就从“假期临时安排”变成了大家心里有数的固定服务。
以前一到节假日，不少人都有过几样“怕”：怕去热门景区找车位找半小时，怕路上不小心走错道挨罚扫了游玩的兴，怕假期想办个要紧事只能等节后，怕景区周边买东西吃顿饭遇到纠纷找不到人快速处理。现在这些“怕”，慢慢都被实打实的服务消解了。2万多个公共泊位免费开放，交通枢纽的公交地铁延时到凌晨，12315热线24小时畅通，一般消费纠纷24小时内就有回应，连各大体育场馆、中小学校的运动场地都低免开放，让大家假期出门跑跑步、打打球都不用多花钱。
9月25日，在砂之船（乌鲁木齐）奥莱停车场，消费者有序进场停车，商圈停车场约3600个泊位免费开放。记者陈岩摄
这些事说起来都不是什么惊天动地的大工程，却全是老百姓出门游玩、日常办事最容易碰到的“小事”。以前不少地方一到节假日，机关单位大门一关、服务窗口一停，所有公共资源都按“放假模式”运转，想着等假期结束再恢复正常。乌鲁木齐这几年的转变，恰恰就是从这种“到点下班、放假停摆”的惯性思维里走了出来：不是等群众找上门来办事，而是提前预判大家节假日里会遇到什么难题，把服务往前挪一步，把资源提前腾出来。
这种作风上的小转变，带来的是服务群众质效的实打实提升。便民措施不是挂在墙上的标语，而是游客刚下飞机就能坐上延时的机场大巴，是市民假期想陪家人去博物馆看展不用怕停车难，是遇到消费纠纷打个电话很快就能有人上门协调。没有花架子，不搞虚套路，每一条举措都对准大家日常出行生活里的堵点，时间长了，不管是本地市民还是外地来的游客，都能真切感受到这座城市的诚意。
现在再看乌鲁木齐的节假日服务，已经形成了一套很实在的常态化逻辑：假期不是服务的“空档期”，反而是检验城市治理温度的“考试周”。不用等群众提意见，相关部门提前摸排停车资源、调整公共交通班次、开放政务服务窗口、备好消费维权快速响应机制，把每一年假期积累下来的好经验延续下去，变成下一次假期服务的基础。
一座城市的温度，从来都不是靠几句响亮的口号堆出来的，而是藏在游客找不到路时交警伸出来的指引手势里，藏在不用排队争抢的免费停车位上，藏在假期照常开门的政务服务窗口。乌鲁木齐把节假日便民利民惠民这件事坚持做、常态做，越做越细，说到底就是把群众的小事当成了城市高质量发展的大事。这也证明，只要服务靠前多一步，群众满意就多一分。
内容来源：乌鲁木齐市融媒体中心
记者：吴杨
编辑：刘澳雪
审校：周志东
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