宁波的孙先生遇到一件麻烦事：他的大众迈腾车钥匙没电，寄去换电池后被快递弄丢。由于这辆车只有这一把钥匙，他现在无法开车。更令他无奈的是，快递公司起初只愿赔偿200块，而4S店配一把钥匙需要3000多块。
孙先生称，车钥匙没电后，他因自己拆不开电池，便找专业地方帮忙更换。因为担心撬坏钥匙，他将钥匙寄给对方处理。9月18日，他在菜鸟驿站宁波余姚泗门固北路店寄出快递，支付了10块钱运费。孙先生说，当时曾询问是否会丢，工作人员表示不会，因此没有保价。
孙先生提供的物流信息显示，该快递于9月19日19点34分被取件，之后经过余姚、上虞、杭州等转运中心，9月21日15点20分离开肃宁转运中心，发往河北沧州。孙先生表示，后来快递公司告知他快递找不到了。他给了快递公司两天时间寻找，仍未找到。
钥匙找不到后，孙先生只能考虑重新配钥匙。他咨询了慈溪和余姚的两家4S店，余姚报价3200元，慈溪报价3437元。4S店工作人员称，现在大众的钥匙大多是进口的，如果没有备用钥匙，只能在4S店配，外面能否配不好说。圆通快递客服起初表示只能协商理赔200元。孙先生说，他的车钥匙只有这一把，没有钥匙根本开不了车，希望快递公司要么帮他配钥匙，要么赔偿相应费用。
随后，孙先生前往菜鸟驿站，工作人员表示不接受采访，让他找圆通公司处理。圆通快递客服表示，工作人员正在核实，会尽快回复；但客服也提到，系统上未显示丢件，只能协商处理。
经过协商，快递公司最终同意赔偿孙先生1500元。孙先生说，虽然这笔钱仍不够配钥匙，但也只能接受。他提醒大家，寄贵重物品一定要保价，否则丢失后很难全额赔偿。