据都市现场，有网友反映，10月4日，陕西华山风景名胜区西峰索道出现严重拥堵，有游客称，“上午排队3小时，下午排队4小时”。
对此，记者联系了华山景区，一名工作人员称：“不存在超负荷，仍在规定范围内。因为是过节高峰期，人流量比较大，会出现排队高峰期的情况，特别是下午五点到晚上八点。”
据了解，华山景区每天限游客人数为2万人左右，其中索道游客限1万人左右，景区采用分时段进园。
上述工作人员表示，因为下行人流都是集中统一下行的，所以会出现下行索道拥挤的情况。
工作人员还表示，山上索道出入口有标识，会显示排队时间和人流量。如果游客在排队期间身体不适或体温较冷，景区会提供保暖措施和食物。
工作人员称，10月4日，最晚一批游客于当晚10时32分安全运送到山下。他还明确表示：“如果买了索道后想退票，可以退全款，没有手续费。”
来源：都市现场
