国庆假期，乌鲁木齐高铁国际汽车客运站旅游专线客流大幅增长。10月1日至4日，发往天山天池的旅游直通车累计发车90班次，运送旅客3332人次；客流峰值出现在10月4日，当日发车27班次，输送游客1004人。
10月5日11时许，候车大厅内广播循环播放乘车提示语。天山天池旅游直通车检票口前，游客排起长队，3个检票通道同时打开；工作人员手持引导牌维持秩序，并帮带小孩、拎重物的旅客快速通行。
人工售票窗口由平日3个增至5个，引导员在售票厅和候车厅之间解答班次、换乘问询。安检口工作人员主动帮老人把行李放上安检仪，并引导其从绿色通道进站。
乌鲁木齐高铁国际汽车客运站站长助理刘海妍说，针对假期客流变化，车站根据客流延长售票时间，顺延班次时间。平时最后一班车为20:30，高峰期可延至21:00。车站还增加人工售票窗口、引导员、检票口，减少旅客排队等候时间，并加大进站、发班车辆例行安检力度，做好乘客服务。
在特殊群体服务方面，车站开设老幼病残孕及紧急旅客专属绿色通道，针对老人、儿童、孕妇等重点旅客，提供优先进站、优先安检、优先候车、优先乘车全流程引导、帮扶和咨询服务。同时安排专人在岗值守，协助旅客搬运行李、引导通行，做好暖心服务。
刘海妍说，预计至10月7日，天山天池旅游直通车客流仍将维持高位。车站将持续优化服务，全力保障游客出行。