10月1日至4日,自治区公路人员流动量日均约600万人次,同比皆呈增长态势。其中,小型客车流动量较大。
10月5日,从自治区交通运输厅了解到,根据分析,中秋国庆双节叠加,拼假出行带动长线环线自驾需求集中释放,新疆迎来自驾旅游高峰。
平台数据显示,双节期间,新疆租车预订周期显著前移,长线、南北疆环线订单爆发增长,各交通枢纽基本实现落地即取车。乌尉高速通车带动南北疆环线取车订单同比增长102%,超27%用户提前15—20天预订车辆;神州租车全疆订单同比增长88.5%,客户平均租期达7.4天,以7—10天长租订单为主。
为应对自驾游需求,此前,自治区交通运输厅已提前部署谋划,统筹各地交通运输部门压实行业监管与服务保障责任,指导哈啰、一嗨、滴滴、神州、悟空等租车平台,从运力调配、市场秩序、服务质量、安全风险防范等关键环节入手,全力保障双节期间小微型客车租赁市场平稳有序。
自治区租车异地取还网络也进一步完善:哈啰租车开通223条同商、118条跨商异地取还线路,基本覆盖全疆主要旅游城市;神州、悟空租车在全疆15座主要城市枢纽落地免费或低费异地还车服务,契合游客“不走回头路”自驾需求。
针对乌鲁木齐、伊犁、喀什、阿勒泰等热门旅游地,各平台研判假期多波峰叠加特征,前置锁定优质车源,加大机场、高铁站枢纽网点车辆与人员投放。同时向库尔勒、阿克苏、博乐等潜力城市下沉资源,通过流量、结算扶持提升县域用车供给。
市场秩序和消费者权益保障同步加强。哈啰落实免费取消、有车保障机制,节前累计清退50余家劣迹商户、限流下线100余家服务不达标商家;滴滴租车推出“不符必赔、贵必赔”,单用户最高赔付400元。
各平台筑牢安全服务底线,节日实行7*24小时客服值守,建立旅途突发状况快速处置通道,高效处置车辆故障、费用纠纷等诉求。在标准化保障之外增添人文温度:一嗨为旅客送上节日花束与出行礼包,滴滴配备晕车防蚊物资、食品补给包,神州推出央视频联名伴手礼。

