10月5日，国庆假期进入尾声，返程客流迎来高峰。广州市交通运输部门科学安排疏导运力，高效应对高峰客流，同时加大执法保障力量，围绕各大交通枢纽严厉打击扰乱客运市场秩序的违章行为，全力护航群众返程路。自9月28日国庆节前开展保障行动以来，截至10月4日，广州市交通运输执法部门已立案查处各类道路客运违章91宗。
公交地铁：延长服务时间 做好返程兜底
公交方面：广州市交通运输部门将根据列车到达情况，组织各公交企业筹备充足运力、优化运营调度，确保旅客出行顺畅；在客流返穗高峰期夜间，组织各夜班线路落实“定点发班+滚动发班”、动态延长服务时间至末班列车到达后20分钟等措施，做好兜底保障。
地铁方面：10月5日至10月7日，一、三（含三北）、五、八、十二号线西段（浔峰岗至广州体育馆）及二十二号线延长运营服务1小时，二、七号线延长2小时。其中，次日0:30-1:30期间，二、七号线以开行从广州南站始发的单向大站快车方式延长，大站快车中途只下不上（二号线广州南站往嘉禾望岗方向大站快车沿途停靠南浦、洛溪、昌岗、公园前、广州火车站、三元里、江夏、嘉禾望岗共8个站点；七号线广州南站往姬堂方向大站快车沿途停靠汉溪长隆、员岗、大学城南、大沙东、姬堂共5个站点）。
打车出行：枢纽增运力、平台给激励
国庆返程高峰，广州市交通运输部门全力加强服务质量监督。组织骨干出租车企业在白云机场、广州南站、广州东站、广州火车站、广州白云站等重点枢纽增派运力，及时疏运到站旅客。同时，引导各网约车平台推出免抽佣、订单奖励、站场专项奖励等激励政策，鼓励驾驶员前往枢纽区域服务。此外，组织人员在重点商圈景点和交通枢纽开展出租车服务督查，利用信息化监管手段，重点打击拒载、议价、绕道等违章行为。四是加强投诉处理，及时回应诉求，维护群众合法权益。
枢纽保障：特色服务更便民
国庆旅客返程高峰期，市、区交通和枢纽部门、交通企业，采取增加运力、延长运营时间、科学调度、公铁联运、空铁联运等各种措施保障旅客平安出行。
同步，白云区枢纽办整合武警、公安、安保力量，科学布控安保体系。联合属地镇街、交警、交通、城管、卫健等执法部门，开展周边交通、环境等综合整治。协调增加站内外志愿者在岗数量，提供行李搬运、临时充电、咨询引导、老幼病残孕特殊旅客帮扶等服务。协调相关单位和平台，增加标识指引，发布列车时刻、出行提示等多维信息。为广大旅客营造安全、有序、便捷、暖心的出行环境。
值得关注的是，广州白云站线下候车厅正式运营，候车面积增大8200多平方米、座椅2000多张，并新增卫生间、哺乳室、饮水间多处，有效解决旅客换乘走高架通廊与出发旅客进站流线对冲的问题，进一步方便了旅客出站。
严格执法：维护客运秩序
返程高峰期间，市交通运输执法部门多措并举：围绕广州南站、广州白云站、白云机场和高速路出入口等客流集中区域提前部署，联合公安、管委会、枢纽办等部门共建共管；重点强化 10 月 6 日、7 日返程高峰期尤其是深夜至凌晨时段的巡查保障；严查非法营运、出租车议价、违规收费等违章行为，发现一起查处一起；同时部署科技执法力量，通过后台系统筛查和线上线下联动，对客运违章精准打击。
执法人员提醒旅客：请选择正规合法营运车辆，在枢纽站场乘车时前往指定上客区排队候乘。如遇出租车议价、拒载、违规收费等行为，请保留乘车票据或记准车牌号码及上下车时间地点等关键信息，及时拨打广州 12345 政务服务便民热线投诉举报，执法部门将及时跟进处理。
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来源：广东交通之声记者许心怡
视频/海报：声创融媒工作室
编辑：黄洁茹