假期返程在即，陕西交控集团结合所辖服务区充电场站9月30日至10月4日数据与历年规律，就充电时段、繁忙服务区预测、设施情况及问题处置提示如下，广大新能源车主请提前规划、错峰补能。
一、充电高峰提示，倡导错峰补能
每日充电高峰集中在10:00-18:00，其中10-12时、15-18时场站较为繁忙，20时以后需求明显回落。各关键节点场站繁忙情况如下：
▲ 假期各时间节点充电繁忙等级
• 建议尽量7时前驶上高速，11时前完成补能；或选择20时以后充电。返程车流向西安汇聚，途经宁陕、秦岭、镇安、蓝田东、甘泉等西安方向服务区时，优先采用跳站补能策略。可打开直道充电小程序提前研判站点压力。
二、繁忙服务区时段预测
基于平台数据研判，10月5日至7日全省高速服务区繁忙时段预测如下（繁忙时段以黄色标注），车主可据此提前规划补能路线：
▲ 10月5日-7日繁忙服务区时段预测
分日来看：10月5日以出程及景区方向车流为主，上午较繁忙；10月6日为返程峰值日，双向叠加、全天繁忙；10月7日上午仍有较多补能需求，下午起负荷逐步回落。
三、充电设施情况
司乘可通过直道充电微信小程序查询充电站点。各类设施参数如下：
▲ 各类充电设施参数及覆盖情况
大功率快充桩已在21对重点服务区投入使用，整体充电效能提升50%。分布如下：
以上站点均可在直道充电小程序查询定位、导航前往。
四、途中充电，记住这三点
• 科学规划补能：剩余续航150公里即启动规划，电量低于40%就近充电；秦岭等山区路段电耗波动大，可适度提高补能频次，并提前查看前方服务区空闲桩位。
• 场站繁忙跳站：在充车辆较多时前往下一服务区，条件允许可跨涵洞到对向服务区，通过小程序刷新相邻站点桩位状态辅助判断。
• 适度补能让位：电量充至80%-90%即可结束充电，超过90%后充电功率快速下降，请及时驶离让出车位；可在小程序手动停止充电。
五、常见问题，这样处置
充电枪无法拔取——先在小程序订单页手动停止充电并等待结算；再按压遥控钥匙完成整车解锁后拔枪。仍无法拔取的，可断电重启车辆释放锁扣，或使用充电口旁机械应急拉环、枪身应急解锁孔。
无法启动充电——检查并清理充电接口异物，确认插接到位、指示灯变色，车辆熄火后启动充电；冷冻货车请关闭冷冻系统后尝试；可更换其他充电枪，网络异常时在小程序退单后重新扫码。
温馨提示
假期出行，请提前检查车况、规划路线，错峰充电、随充随走；行车途中留意续航变化，遇场站繁忙请服从现场引导、跳站补能；如遇充电问题，可拨打客服热线4006855550，或通过直道充电小程序寻求帮助。
来源：陕西交控集团
编辑：权丽娟
