国庆假期，深圳北站客流激增、人声鼎沸。深圳北站“迎春花”服务队队员坚守客运一线，用耐心和细致服务旅客出行。
10月1日清晨，一位白发老人独自站在服务台前，显得慌张。老人准备搭乘当天唯一一班开往亳州南的G1602次列车，9点21分发车，全天仅此一趟，错过便无法返程。
值班站长王珂主动上前询问。考虑到老人视力偏弱，她取来一张白纸，用较大字号工整写下车次、发车时间、检票口位置和乘车注意事项，并逐条讲解、反复叮嘱。老人逐渐放松，安心等候乘车。
10月2日凌晨，杭深线列车受降雨影响晚点，深夜车站仍有大量旅客，行程被打乱后现场问询不断。
“迎春花”服务队连夜顶班。青年骨干李乐、罗帅、蓝子钦主动留守现场，耐心解答列车动态疑问，引导旅客自助改签，并结合行程帮助调整出行方案。队员方人秀、李文豪通宵在岗，处置旅客诉求、安抚情绪、维护候车秩序。
10月3日，候车大厅客流密集。队员耿必成接到一名独自出行的视障旅客后，上前搀扶并全程贴身陪护。他一手扶住旅客手臂，一手拎好行李，在人流中放慢脚步、提醒避让，将旅客安全送至站台并顺利候车乘车。
同日，站台上进行了暖心接力。一名身体不适的旅客需要紧急送医，队员龙诗琪提前到位等候。她平稳推送轮椅，协助旅客坐稳，并与急救工作人员精准对接，配合完成交接，保障旅客顺利就医。
国庆假期，深圳北站“迎春花”服务队队员坚守岗位，从日常服务到突发情况处置，持续守护旅客出行路。