柳州警方介绍，10月6日，柳州市公安局柳北分局胜利派出所接到一通紧急求助电话。市民王先生的孩子小王是高三在读学生，现阶段备考任务繁重，没有空余时间办理居民身份证。随着各类考试陆续开展，身份证成为必备证件，一家人因此焦急不已。
王先生在电话中询问：“警官您好，我的孩子是高三学生，平时课业太紧，一直抽不出时间办身份证，现在急用，请问国庆期间还能办理吗？”胜利派出所民警回复：“当然可以，您看什么时间方便到我们户籍办证大厅来？”
原来，王先生了解到胜利派出所国庆假期开设户籍预约便民服务后，抱着试一试的心态拨通了预约电话。收到诉求后，值班民警第一时间耐心安抚王先生情绪，详细核实相关信息，快速为其登记预约、敲定办证时间，全力开辟便民绿色通道。
当日，小王在父亲的陪同下准时来到胜利派出所户籍办证大厅，值班民警莫警官热情接待了两人。办证过程中，面对略显拘谨的小王，莫警官耐心引导：“同学放轻松，自然抬头看镜头就可以了。”人像采集、指纹录入、资料审核等全套流程有序完成。
短短十余分钟，小王顺利拿到了办证回执。王先生感动地说：“太感谢莫警官了！本来以为国庆放假办不了业务，孩子办证的事要一直耽搁，没想到派出所假期也坚守岗位，速度又快、态度又好，实实在在帮我们解决了大难题！”
本次假期暖心办证服务，并不是偶然之举，而是柳州警方主动作为、深耕便民服务的真实写照。为切实解决学生、上班族等工作日无暇办事群体的痛点难题，柳州警方提前谋划，常态化落实假期服务“不打烊”举措，每逢节假日提前向社会公示户籍窗口预约方式和值班安排，持续推行预约办、延时办、加急办等便民服务模式。