为维护旅游者和旅游经营者合法权益，持续规范旅游市场经营秩序，市文广旅体局结合2026年第三季度旅行社投诉受理情况，对投诉量相对集中、问题较为突出的旅行社予以信息公开，督促行业主体提升服务质量，守护潮州文旅市场口碑。
本次公布名单包含3家旅行社：潮州市骏晖旅行社有限公司（业务经营许可证已被吊销）、潮州市星兴国际旅行社有限公司、潮州市假日旅行社有限公司。据介绍，涉及上述旅行社的投诉，主要集中在定金退费纠纷、宣传内容与实际行程不符、旅行途中临时加价等问题。市文广旅体局要求全市旅行社引以为戒，规范经营，不断优化旅游服务，共同维护潮州良好旅游形象。
针对旅游消费中的各类风险，市文广旅体局发布消费提示，引导广大游客理性、安全出行。出行前，游客要核验旅行社经营资质，可通过全国旅游监管服务平台查询许可信息，警惕短视频、社交平台以“旅游搭子”“定制师”等名义招揽游客的无资质机构，远离无证经营的“黑社”“黑导”。面对明显低于市场行情的旅游产品保持警惕，谨防“不合理低价游”陷阱。同时务必签订规范旅游合同，优先选用文旅部、市监总局发布的2026版团队旅游合同示范文本，把行程、食宿标准、自费项目、退改规则等内容落实到书面，不轻信口头承诺。
旅途当中，游客应当选择正规交通、住宿渠道，谨慎选购景区高价特产，理性对待各类旅拍、游乐体验项目，仔细确认全部收费明细，防范层层加价套路；不贸然前往未开发“网红打卡点”，规避各类安全风险。如发生消费纠纷，游客要妥善保存合同、付款票据、聊天记录、音视频等证据，优先与商家协商，协商不成可拨打12345政务服务热线，或向文旅、市场监管部门投诉，依法理性维权。
文字｜潮州日报全媒体记者 黄琼
编辑｜蔡杨
审核｜林宗楷
