国庆假期，天津街头红旗招展，往来客流交织。天津公交的车辆穿梭在大街小巷，串联红色场馆、城市地标，也接驳交通枢纽与通勤干线。客流叠加的出行高峰背后，是全市公交系统各岗位员工的全员坚守：驾驶员、站场值守者、站点志愿者，共同守护节日里的每一段出行路途。
方向盘前：穿梭街巷的津味向导
10月1日上午11点多，天津站公交站人来人往。35路公交车缓缓进站，驾驶员彭蓬把车速压得很低，紧盯右侧后视镜。站台上，一位拖着行李箱的大姐带着老人和孩子张望，看见车来紧赶两步。彭蓬停稳车开门，用天津话招呼：“姐姐，您别急，慢慢上，来旅游的是吧，打算去哪里？”得知乘客要去五大道，她指向前方说，先上车，到地铁站倒一下就到了。等老人孩子坐稳，她才关门起步。车刚出站，又有人小跑追来，她瞄了一眼后视镜，再次停车等乘客上来，才重新挂挡起步。
35路单程21公里，跨六个行政区、设29个站点，接驳多条地铁线路，是连接交通枢纽与市区景点的重要线路。双节期间线路客流激增。每到地铁站，彭蓬都会多提示一句：倒2号线的这站下，倒4号线的下一站，看好站点提示。遇上瓷房子附近道路临时管控，她按预案提前绕行，停稳后第一时间向乘客解释：今天瓷房子那边管控，车过不去，只能停在4号线这；要去瓷房子，从这下去往前走两步就到；要倒地铁，4号线就在旁边。有乘客问返程乘车点，她也耐心答复：回来还找35路，但站点可能跟平时不一样，上车前问一句或者看站牌，别白等。
下午1点多，彭蓬跑完一圈回到场站。国庆路上拥堵，这一圈比平时多用了不少时间，早过了饭点。她从口袋里掏出几块饼干，就着水简单垫了两口，又准备发下一班。她说，习惯了，少食多餐，少吃少喝，一趟车下来两个半小时，吃多了不好消化，路上也不方便。跑公交11年，她的饭点跟着班次走，口袋里常备零食，有空就垫垫，没空就等下一圈。
线跑久了，乘客成了熟人。乘客李阿姨搬家后特意回老站点，买了点心坐上她的车；一位老乘客孩子结婚时崴了脚，彭蓬搀上搀下，办完喜事特意坐她的车送来喜糖。贵州路站的何老师退休后不常出门，有一次特意抱着小孙女站在站台等她，说：“小彭，我不坐车，就想着能不能碰到你，没想到还真有缘分。”这些细碎的暖意，成了她坚守的动力。有人问重复的工作怎么坚持，她总回答“热爱”。国庆坚守对她来说不是口号，是把一车人平平安安送到站，再跑下一圈。
同样坚守在方向盘前的，还有公交巴士公司华苑中心车队643路驾驶员王健。643路串起周邓纪念馆、天塔、水上公园、滨江道等多处城市地标。天色微亮，46岁的王健就完成了出车前检查，轮胎、制动、车载设备逐一确认无误。2012年入职的他，已在643路跑了十余年，去年新投用的纯电动车，他早已摸得通透。
首发车驶出场站，问路声接连不断，等红灯的间隙便是王健的讲解时段。他用天津话介绍：周邓纪念馆站下车，红色场馆值得细细看一看；逛街就奔滨江道，过节人多，随身行李可得盯紧；想看海河风光、拍照出片，大光明桥、小白楼都是好地方。说起新换的纯电车，他拍着方向盘说，早先车型个头大，老城区小道口错车都费劲，现在这车小巧灵便，哪儿都能走；车开起来安静，续航也足，跟刚跑643那会儿比，真是今非昔比。
十余年行车路，王健亲眼见证天津公交从老式车辆噪音大、冬冷夏热，到新能源车全面升级的变迁。他说，车越造越好，天津越来越漂亮，大伙出行的目的地不一样，但公交人服务乘客的初心不能变。在他眼中，公交车不只是代步工具，更是展示天津形象的流动窗口。
站场之中：十六载坚守的最后一班岗
车辆穿梭街巷的顺畅运行，离不开站场后方的运营保障。10月1日清晨5点15分，天津公交第一客运公司高新车队站务办公室的灯已经亮起，站员组长董淑凤和往常一样提前到岗，逐条核对首班发车时刻，查看驾驶员到岗情况。今年国庆，是她职业生涯中最后一次节假日值守，即将退休的她，以饱满状态站好最后一班节日岗。
2010年入职以来，董淑凤扎根基层站务岗位十六年，从普通站务员成长为经验丰富的站员组长，熟练掌握发车调度、运维衔接、排班协调、应急处置等各项技能，是车队人人信赖的“主心骨”。驾驶员们常说：“董姐在，我们心里有底！”
每一年国庆都是出行高峰，客流激增、路况复杂。董淑凤全程坚守一线、靠前指挥，结合多年经验灵活优化发车频次，缓解重点路段客流压力；统筹对接安全、服务、机务等多个岗位，细化保障举措，确保运营平稳有序。在车队管理中，她始终秉持“两人理念”，排班时兼顾驾驶员的工作需求与作息，耐心做好沟通协调。
站务员小吴刚接手工作不久，董淑凤主动扛起传帮带责任，利用值守间隙手把手传授调度技巧、客流预判方法和应急处置经验。她耐心讲解岗位重点：“每日要对实时路况、驾驶员情绪、车辆状态做好关注，凡事都要做到心中有数。”小吴说，董姐教的不只是业务，更是责任。董淑凤说：“我快退休了，但站务上的事不能断档，把年轻人带出来，我才能安心退休。”
站点之上：红马甲守护出行温度
站场调度筑牢运营根基，街头站点的一线服务同样传递着节日暖意。国庆假期首日，城市出行客流迎来峰值。天津公交滨海公司在天津站、西站、汉沽中心站等客流密集站点同步启动国庆志愿服务保障，身着红马甲、佩戴红绶带的志愿者全员到岗，为出行旅途增添温暖底色。
清晨的站点旁，便民服务台早早搭建完毕，台上摆放着公交线路乘车指南、应急药品、便民工具，还有小国旗和公交文创纪念品免费派发，营造浓厚喜庆的国庆节日氛围。志愿者们主动开展乘车咨询、线路指引、客流疏导等基础服务，有效缓解节假日重点站点客流集中、问询量大的问题，维护站点候车秩序，保障公交运营服务平稳有序。
针对老年乘客不熟悉智能手机乘车操作、出行不便等实际问题，本次志愿服务聚焦老年群体智慧出行难题，开展专项暖心服务。志愿者一对一、手把手协助老年乘客操作“天津公交”App，细致讲解扫码乘车、实时车辆查询、线路换乘等实用功能，耐心解答老人出行疑问，主动协助符合条件的老年人完成敬老码注册、激活和使用，切实打通老年群体智慧出行“壁垒”，让智能化服务适配老年群体出行需求，让老年人出行更省心、更安心。
此外，志愿者们还主动帮扶老、弱、病、残、孕等特需乘客，重点关注携带大件行李、结伴出行的市民，主动上前帮助提拿行李、搀扶特殊乘客上下车，反复提醒乘车安全注意事项，细致守护每一位乘客的出行安全。
从晨曦微露的首班发车到夜色中的末班返程，从方向盘前的专注驾驶到站场里的调度值守，从站点旁的耐心指引到车厢内的暖心服务，国庆假期里，无数天津公交人坚守在各自岗位。他们用一口地道的天津话传递城市温度，用一次次平稳的抵达守护出行安全，用日复一日的坚守践行服务初心，流动的公交车穿行在津城街巷，也把天津的热情与温暖送到每一位乘客身边。