本报讯（记者 李涛）10月6日，河北游客秦女士游玩途中手机掉落，摔坏屏幕，无法开机。她路遇荔竹社区网格员，向其求助。网格员陪同找到附近的维修点，解了燃眉之急。
当天下午，网格员刘志英值班，在千峰北路巡查时，一名游客过来询问哪里有维修手机的店铺。原来该游客从包里掏东西，手一滑，手机掉落在地上，屏幕碎裂，并且无法开机。手机不能用，后续打车、购物都会受到影响。她着急维修，正好碰到了穿着红马甲的网格员。
网格员对片区情况很熟悉，知道有一家专门维修电脑、手机的店铺，离得不远。店主检查后，马上拆机修理。网格员没走，陪着边聊边等。
40分钟后，手机修好，还换了屏幕，秦女士很满意。她添加了网格员的微信，连连道谢：“多亏你帮忙，太原景色美，人也很热情，我以后还会来。”