株洲日报讯（全媒体记者/赖杰琦） 爱车停在路边泊车位，取车时发现车身多了一道刮痕，肇事者却不见踪影——经历过这种糟心事的车主并非个例。不过，由此引发的理赔难题在株洲有望成为历史。记者从株洲智慧停车平台获悉，该平台收费运营管理的全部道路泊位（含一、二、三期全部停车位）已完成“停车场责任保险”投保，并于9月29日起正式生效。这意味着，市民在路边收费泊位正常缴费停车时，将自动附带一份风险保障。
城区收费泊位已投保
“市民正常缴纳的停车费中，就包含了这项责任保险的服务保障。”该平台相关负责人介绍，目前理赔的适用条件已明确：合法上路车辆在运营收费路侧泊位内规范停放期间，遭遇刮擦、砸损、全车被盗等意外事故，经交警部门认定确实无法找到第三方责任人，且车辆处于正常缴费状态的，即可申请启用保险赔付。
需要提醒的是，车主或使用人的故意行为、车内物品遗失被盗、未缴纳停车费、无合法牌照、自然灾害以及车辆自身故障等情形，均不在该保险的赔偿范围内。
先报警再申请
当天可获回复
若遇到车辆受损且找不到肇事者的情况，理赔流程也十分便捷。上述负责人介绍，车主只需按以下两步操作：
第一步，第一时间拨打122报警，由交警到场勘查后出具《事故责任认定书》；
第二步，拨打智慧停车客服热线0731-22898989进行信息登记和理赔申请。
客服在核实车辆系规范停放且已正常缴费后，将在当天回复车主，告知理赔办理的预计时间，并全程协助车主向保险公司申请赔付。
保险兜底
有效破解理赔困境
通过引入路侧泊位责任险来解决车主痛点，这一做法在全国多地已有成功实践。此前，常德停车运营管理方为其泊位购买责任险，试运行以来成效显著；成都交投集团同样为临时占道泊位投保，2025年全年累计处理理赔202起，赔付总金额达35.8万元。各地实践均表明，完善的保险兜底机制能有效化解车主“受损无处索赔”的困境。
目前，株洲市正加快推进智慧泊位建设，旨在为市民提供更便捷、省心的停车体验。平台特别提示：请广大车主诚信停车、如实反映情况，任何恶意骗保行为一经查实，将依法严肃追究法律责任。
编辑：李毅哲
二审：王建设
三审：高晓燕