居民外出游玩，家里发生漏水。由于赶不回来，居民向东社社区求助，把房门电子锁密码告知网格员。10月5日，网格员与物业维修人员入户，修复管道，并帮忙清理了积水。
家住上庄街1号院的刘女士发现，厨房顶部滴水，一面墙出现大片水渍，怀疑是楼上漏水。敲门没回应，只好向社区求助。值班的网格员孟雅洁查询登记信息后，联系到楼上住户陈先生，得知这家人在四川旅游，暂时回不来。
陈先生也挺着急，告知电子锁密码，委托社区帮忙处理。网格员、物业维修人员入户发现，厨房的进水管连接处漏水。经过一个小时的维修，顺利止漏。网格员帮忙清理了积水，又拍视频发给陈先生，让其放心。
陈先生向网格员、物业维修人员道谢，并打电话与邻居刘女士协商了维修事宜，事情得到解决。
太原晚报 记者 李涛