10月8日获悉，国庆假期里的一个深夜，火车站台上发生了一次暖心抱送。事情发生在10月4日夜间，地点位于上海局集团公司徐州车务段新沂站。
当时，一名旅客行动不便，受站台台阶影响，轮椅难以通行。车站快速启动预案，合力护送旅客登上列车。
当天22时19分，一名旅客家属推着轮椅来到车站服务台求助。家属告知，其丈夫下肢患病，不能自主行走，一家三口计划乘坐22时47分新沂开往徐州的K1130次列车。
客运员杨明琳接到求助后，立刻意识到三站台轮椅无法通行，此时距离发车不足半小时。她立即通过对讲机，将情况上报客运值班员刘曦。
刘曦闻讯快步赶到服务台，看到一家人焦急的神情，迅速启动重点旅客应急预案。一方面通知检票口客运员卢明明为旅客开通绿色通道，提前办理检票进站；另一方面安排党员刘泽成前往三站台地下通道台阶做好接力护送。
22时27分，接力护送展开。杨明琳配合家属推着轮椅，将旅客护送到三站台通道处，难题出现：站台过道有台阶，轮椅不能通过。
看着无法下地行走的旅客，军人出身的刘泽成果断对家属说：“时间来不及，我抱着他走吧！”
短短几十米台阶，旅客体重150多斤，途中还不能大幅度晃动。刘泽成小心翼翼，使出浑身力气将旅客抱上了三站台。
22时47分，列车准点进站，车门打开后，刘泽成又将旅客背上列车。考虑到原有座位不方便行动不便的旅客，他又与列车长沟通，为旅客和家属调换更便于照料的席位，并完成站车交接手续。
这一幕暖心场景被同行旅客拍摄记录，配上一段暖文发布在网络平台上，当晚这条短视频阅读量便突破了17万。