“我们接下来将以横琴门店为核心，打通琴澳两地的市场和客源联动，依托诚信店的品牌优势，让更多琴澳居民和游客认可我们品牌！”近日，在顺利完成横琴家族式连锁诚信店互认申报后，澳门青年联合会副会长、澳门创世企业集团有限公司执行董事兼营运总监、“十月初五饼家”横琴创新方店负责人刘智龙说道。
同一个品牌、经营同一种业务，却因为琴澳两地门店由家族不同成员经营，难以适用诚信店互认绿色通道——这是部分澳门家族品牌落地横琴时遇到的现实问题。如今，这一问题正得到化解。
2026年6月，琴澳诚信店互认绿色通道新增适用情形，符合条件的直系亲属或配偶，可通过提交声明书等材料申请合作地的诚信店资格。随着互认绿色通道扩围，越来越多澳门家族经营品牌得以顺畅进入横琴发展。
从澳门老街走到横琴，手信品牌开拓新市场
十月初五饼家2003年创立于澳门，其名字源自澳门十月初五日街。作为澳门有代表性的老街之一，这里与澳门手信文化有着深厚渊源。刘智龙介绍，品牌不少产品沿用澳门老师傅的传统配方，希望通过这块招牌，延续澳门本土手信的味道与记忆。
“随着琴澳同城化日渐深入，我们希望能够让内地消费者近距离品尝地道澳门手信。”刘智龙表示，十月初五饼家于2014年开始在横琴布局门店。合作区成立后不断出台多项扶持澳资的政策，营商环境持续优化，企业在横琴的发展也更加顺畅。
2021年，十月初五饼家在澳门获评为“最佳诚信店”。随着2024年琴澳两地消费者组织签署《琴澳消费维权联动协助合作框架协议》，琴澳诚信店互认机制逐渐落地，企业也开始考虑，让横琴门店通过这一互认机制，延续品牌在澳门积累的经营口碑。
根据琴澳诚信店互认机制，已在琴澳任一地区获得诚信店资格的经营者，在另一地区经营相同业务并符合相关条件，可以通过绿色通道申请当地诚信店资格。不过，刘智龙回忆，此前的互认条件主要考虑两地门店经营主体或股东之间的关联。如果澳门门店由品牌创办人经营，横琴业务则由子女、继承人或其他家族成员负责，即使使用同一品牌、经营相同业务，也可能因为经营主体和股权结构不同，无法适用原有绿色通道。
“像我们这样的澳门品牌，来到横琴经营的可能是家族的下一代，也可能是获得授权的其他家族成员。因为主体不同，申请时就会遇到条件不匹配的问题。”刘智龙说。
新机制拓宽申报路径，让经营信用在横琴接续
改变出现在今年。6月，横琴粤澳深度合作区消费者协会发布消息，正式出台琴澳诚信店家族式连锁互认新机制。根据新机制，原地区经营者或股东可签署声明书，由其直系亲属或配偶在拓展地区经营。申报过程中，相关权益可按规定作相应认定。
新规同时对股东决策权作出进一步说明：持股20%以上且不超过50%的，可被认定为具有决策影响力；个人企业主、个体工商户或持股超过50%的股东，可被认定为具有绝对决策权。申请人还可以通过股东同意书或股东会议决议，累加获得其他股东的授权。涉及使用相同或高度近似商号的，则可能需要提交书面同意或品牌授权证明。
新机制进一步突破了两地经营者或股东须存在直接关联的限制，将符合条件的家属替代经营和股东授权纳入认定范围。但绿色通道并非自动获得资格，申请企业仍须在拓展地区经营相同业务，并按要求提交经营关系、品牌授权等材料，接受当地诚信店标准的审核。
看到新规则后，十月初五饼家随即着手申报。刘智龙介绍，企业最初遇到的困难主要来自琴澳两地经营资料和文件体系的差异。“一开始会有些混乱，不清楚材料应该怎样准备。合作区消协工作人员帮助我们梳理流程和材料，后面的申报就顺畅了很多。”
合作区商事服务局相关负责人表示，澳门不少消费类企业以家族经营起步，年轻一代到横琴接续经营时，两地门店往往没有共同股权，新机制因此将直系亲属和配偶纳入“家属替代经营”范围。申报需提交申请书、承诺书、声明书和品牌授权书（如有）等材料，经两地核实、实地评审、公示后授牌，申请材料通过形式审查后，最快15个工作日可取得横琴诚信店资格。新规推出以来，合作区已收到2宗申请，涉及琴澳6间店铺，目前均已完成评审程序。
互认机制持续优化完善，助力澳门品牌谋划更大市场
对十月初五饼家而言，诚信店标识首先意味着消费者信任。刘智龙表示，食品和手信行业直接面向消费者，产品品质、明码标价和售后服务都是品牌长期经营的基础。“我们会继续严格守住诚信经营、食品安全的底线，坚持明码标价、做好服务售后，把口碑做好、做稳。我们澳门门店已连续多年获评最佳澳门诚信店，以此为基础，我们计划积极筹备参与明年最佳琴澳诚信店的评选，全力争取获评。”
互认范围扩大后，如何让更多澳门企业看懂政策，同时避免品牌冒用和资格滥用，将成为下一阶段服务和监管的重点。合作区消费者协会相关负责人表示，接下来将根据互认机制实践情况，及时了解经营者的反馈情况，根据实际需要不断优化调整。下一阶段，考虑针对大型连锁品牌优化互认机制；另外，鼓励横琴诚信店在消费争议仲裁、线下七天无理由退货等方面为消费者作出更多放心安心消费承诺。
在合规方面，合作区消费者协会将对通过横琴诚信店认定的经营者是否诚信守法经营、合规使用诚信店称号等进行持续监督；业务主管单位可联合粤澳两地相关政府部门及专业机构共同对横琴诚信店的认定程序、使用效果、权益保护、品牌建设和价值实现等进行指导和监督；协会将主动配合业务主管单位加强与粤澳两地相关监管部门的沟通与信息通报，及时公开监督检查信息；任何单位和个人发现申请受理、评审存在违法、违规、违纪情形的，有权向有关部门举报。
在刘智龙看来，通过诚信店互认机制，澳门企业能够把在澳门积累的经营口碑直接带到横琴，更快赢得内地消费者的信赖。“也希望更多企业，特别是澳门品牌方，多来横琴看看，了解这里的政策红利。横琴是一个很好的发展空间，大家可以以这里为起点，走向更大的市场。”