国庆假期，武汉把长江当舞台、城市当客厅，独具特色的风光、风貌、风物、风情、风味沉浸式旅游备受青睐，特别是4日天气转好后，地铁客流回升明显。9月30日至10月7日，线网总客运量3348.66万乘次，列车正点率99.99%，运行图兑现率100%，共计加开临客17列。
连续两天日运营20小时
9月30日、10月1日，地铁线网通过提前开班、延时运营、高峰时段投入最大运力、上足人力，落实全方位运营保障，充分发挥了地铁大规模客流集散作用，有效缓解了区域交通压力，切实保障了广大乘客安全高效出行。连续两天，1、2、4、5、6号线延时运营1小时，线网最晚收班时间为2日1时44分，线网晚高峰运力于下午2时全部就位，重点线路全力释放最大运能，上线列车数达到448列，同时在1、2号线正线投放备车以应对突发集中客流。
为落实保障任务，客运、乘务、维修等多个专业协同作战，完善详细方案，优化应急快速处置流程，提前组织相关培训与实战拉练。
针对10月1日烟花活动集中集散特点，武汉地铁科学制定专项保障方案，强化设备设施保障及现场人员值守力量。
针对活动前集中出站、活动结束集中进站高峰场景，重点线路投入最大运能，在重点区段存车线等处留足备用列车，5条线路延时运营；针对客流重点车站，落实“一站一预案”，量身定制客流组织方案，重点车站细分三级有序管控，增派工作人员定点包保，江汉路、积玉桥等一级重点车站平均人员超200人，线网支援人数超过6000人；
充分发挥“平安地铁联盟”联动效能，轨道公安现场配备警力超2100人次协同联动强化现场保障，重点车站协同城管部门整治车站周边环境，多方合力筑牢大客流安全防线。
当天晚上，烟花活动散场正值气温骤降、风雨交加。为做好散场后的乘客疏散工作，尽显江城待客热忱，按照武汉市统一部署，全线网所有车站在烟花秀散场时段，统一开启闸机自由通行模式，供乘客快速免费通行。
闸机全开时段，所有乘客直接进站，活动散场的数十万游客在1小时内全部安全疏散完毕。
假期尾声，2、4号线加开大站快车延时运营，保障铁路夜间到达乘客出行需求。
地铁出行赋能文旅场景
激活城市活力
把公共出行服务嵌入到文旅消费场景，是挖掘城市文旅潜力、聚拢人流商机、激活城市烟火活力的有效路径。
国庆假期，充分挖掘公共空间文旅潜力，融合城市文化、文旅体验与便民出行，推出了系列沉浸式、特色化主题活动。
8号线黄浦路站厅内悬挂巨幅国旗，环形数字屏幕循环播放城市英雄画像；8号线街道口换乘通道内电子屏交替播放城市英雄画像和语音播报；全程高架线路1号线上，“英雄武汉”号专列穿梭往来。通过站、车、屏、声等多维度同步传播，让致敬氛围全方位浸润城市公共空间。
在氛围营造之外，12号线运营公司配合市文旅局，于10月2日至5日连续4天在12号线武昌站东广场站白玉浮雕墙前上演《橘颂》舞蹈快闪，表演者翩跹演绎楚风楚韵，吸引大批游客驻足观赏，近距离体悟荆楚文脉魅力。该站点国庆假期日客流量约2.5万人次，较平日增长约30%。
温情守护市民游客国庆出行
硬核运力保障守护出行通畅，暖心贴心服务彰显城市温情。10月1日烟花秀时段恰逢降雨，2号线江汉路站C口紧急架设防雨棚，工作人员和轨道民警冒雨值守，引导乘客有序通行、有序疏散。在1/7号线三阳路站彩虹天桥热门观赏点位，工作人员林梦蝶守护驻足观景的乘客，稳稳托住孩童保障亲子观赏安全。
地铁乘客出行途中遇困，车站工作人员及时伸出援手，暖心守护出行路：乘客在车厢内突发不适，工作人员迅速温情救助；旅客途中遭遇意外，工作人员与热心乘客合力上前帮扶；乘客不慎遗失随身物品，各站点联动全力搜寻。
10月1日，来汉旅游的女乘客在阳逻线新荣站站台突发不适，蜷缩在站台。工作人员刘倩文立刻送上热水、糖果，摆放折叠床并铺好被褥，妥善照料乘客。10月4日，母子于汉口火车站转乘地铁，小孩先行上车与母亲失散，列车抵达佛祖岭站后，工作人员把孩子带到站长室休息，并全程陪伴。
10月5日深夜，一名乘客遗失内含平板电脑等价值数万元财物的手提包，孟家铺、中南路等站点快速协同，10分钟寻回失物。同日，一位七旬老人乘坐手扶电梯时没站稳向后倾倒，身后热心乘客及时帮扶，工作人员迅速赶到，稳稳托住老人，直至安全离开电梯。
假期，5号线司门口黄鹤楼站、8号线梨园站、7号线武昌火车站、6号线江汉路等多个站点，不少乘客自觉将随身行李存放在车站划定区域，靠墙整齐码放，形成一道壮观有序的“无人行李墙”。工作人员与驻站民警及时规整、加强巡视，默默守护着游客行囊，守护出行秩序。
来源：武汉地铁运营公司
