AI眼镜的“虚火”与“真金”:90万台销量背后,30%-70%退货率如何破局?

CNMO科技
 来自北京

【CNMO科技消息】2026年的中国消费电子市场,很难找到比AI眼镜更矛盾的存在。

洛图科技发布的最新数据显示,上半年中国智能眼镜全渠道销量达到90.9万台,同比增长85.5%;销售额达18.8亿元,同比增长98.7%。销售额增速跑赢销量增速,说明消费者正在向中高价值产品迁移,这对一个新兴品类而言本应是强有力的信号。然而,同一份数据中另一组数字却格外刺眼——智能眼镜退货率高达30%-70%,远超手机、平板电脑等成熟3C产品。这意味着,在部分电商渠道,每卖出两三副眼镜,就有一副被打包寄回。

一面是接近翻倍的增长曲线,一面是令人不安的退货数字。AI眼镜市场究竟是“虚火”还是“真金”?答案可能取决于行业能否在下一阶段跨越从“尝鲜”到“常用”的那道鸿沟。

供给爆发、国补加持,增长从何而来

AI眼镜上半年的增长并非凭空而来。供给端是最直接的推力。2026年上半年新发布的智能眼镜相关产品超过70款,而2025年全年仅发布了70多款产品。产品矩阵从早期的音频眼镜、拍摄眼镜扩展到AI交互、办公记录、导航翻译等更实用的功能场景,消费者的选择空间有了质的飞跃。

国补推动价格下探

国补推动价格下探

政策的撬动效应同样关键。2026年,智能眼镜首次被纳入国家补贴范围,叠加“中国游、中国购”的持续升温,直接拉动了销量攀升。截至4月中旬,16个智能眼镜国产品牌参与购新补贴政策,带动重点企业销售量、销售额同比分别增长42.4%和46.8%。价格门槛也在快速下探,随着供应链成熟和出货量放大,千元级产品越来越多,尝鲜成本显著降低。

品牌格局随之加速洗牌。上半年中国智能眼镜线上市场中,雷鸟、Rokid、千问、华为位列销量前四,但前四品牌合计份额已由一季度的56%降至二季度的53%。市场集中度尚未稳固,新品牌和跨界厂商仍有进入空间——这既说明行业活力充沛,也意味着竞争远未到终局。

退货率背后的真相:体验跟不上预期

高增长与高退货率并存,并不矛盾。笔者认为,极高退货率暴露出市场尚处于概念驱动的早期繁荣阶段,大量购买出自好奇尝鲜的用户,并非刚性需求驱动的真实消费。居高不下的退货率,是产品体验、用户预期、场景缺失等多重因素叠加的结果。

最直观的问题出在“戴不住”。目前市面上大部分AI眼镜的重量在36克到50克之间,而普通近视眼镜大约只有20克左右。别小看这二三十克的差距,长时间佩戴时,鼻梁和耳廓的压迫感会迅速消耗用户耐心。有用户反馈:“确实太重了,戴了三天,已经果断放弃了。”续航则是另一个硬伤。有消费者吐槽:“日常轻度使用半天就没电,出门还得揣着充电器,太麻烦了。”

功能鸡肋和佩戴不适被洛图科技明确列为用户选择退货的核心原因。

在退货率数据的背后,一个容易被忽略的维度正在浮出水面:渠道差异。

据行业媒体报道,线上退货率居高不下,但线下门店的退货率却接近零。线上销售成本虽低,却隔着一层屏幕,消费者在“看不见、摸不着”的情况下下单,收货后发现实际体验与预期相差甚远,退货几乎成为必然。而线下门店提供体验服务、操作指导和产品科普,消费者在购买前就能判断提醒频率是否可接受、佩戴是否舒适、功能是否实用,购买决策更加理性。

这一反差揭示了一个重要信号:AI眼镜本质上是一个高决策成本的消费品——眼镜是脸上最贵的配饰之一,还需要验光、试戴和调校。把它与普通电商标品一样对待,用“七天无理由”的便捷逻辑来销售,天然会推高退货率。Rokid在成都的线下专卖店与商场内的眼镜店合作,消费者买完设备就能上下楼继续验光配镜,这种“体验+配镜”的线下模式,恰恰是线上渠道无法复制的优势。

各大品牌也正在加速线下布局。阿里的千问眼镜在全国82个城市的604家门店提供体验和配镜服务,博士眼镜全国首家智能眼镜概念店落地深圳,不站队任何单一品牌,千问、XREAL、雷鸟、Rokid、小米同台陈列。渠道竞争正在从“谁能卖出去”转向“谁能让人愿意留下来”。

“不可能三角”与AI的下一步

技术层面的挑战同样不容回避。中信建投的研报指出,当前AI眼镜面临“不可能三角”——在成本、重量、性能和续航之间必须做出取舍。业内共识是,带显示屏的AI+AR眼镜仍处于发展阶段,光学显示系统是关键瓶颈。

不过,进展也在发生。雷鸟最新发布的iO系列将整机重量压到34克,采用镁铝合金前框与钛合金镜腿,续航可达两天,外观接近普通民用眼镜。在AI能力层面,接入DeepSeek-V4 Pro和千问3.7 Max等大模型,让智能眼镜开始具备全天候主动式AI能力,而非仅仅被动等待指令。高通CEO阿蒙甚至断言,2026年是“AI代理之年”,AI眼镜有望逐步取代手机。

雷鸟iO

雷鸟iO

但里斯战略咨询的报告给出了更审慎的判断:行业仍缺少“杀手级”应用场景,多数被品牌主打的场景只是手机场景的延伸,尚未出现一个让消费者“非用不可”的理由。温玉川直言,中国品牌不缺产能、不缺迭代速度,缺的是一个能定义品类价值的场景。

从“看起来很酷”到“每天都愿意戴”

90.9万台的销量证明了中国消费者对AI眼镜的旺盛好奇心,30%-70%的退货率则告诉我们,好奇心转化不成复购,尝鲜替代不了刚需。多位业内人士的共识是,行业要跳出高增长与高退货并存的“怪圈”,需要回归用户真实需求,聚焦音频交互、实时记录、AI助手等高频场景,在控制整机重量、佩戴舒适度、续航能力等方面持续打磨,让智能眼镜从“看起来很酷”变成消费者“每天都愿意戴”的设备。

洛图科技预测全年中国智能眼镜销量有望达到320万台,同比增长120%。下半年的双11、双12大促和新一轮旗舰新品发布,将继续为市场注入动能。但下一个阶段能否持续增长,关键不在于卖出多少副,而在于多少人买回去之后愿意一直戴着。这道坎跨过去了,AI眼镜才算真正站上了消费电子的主舞台。

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