国庆假期，崇州各大景区、商圈迎来客流高峰。10月8日，记者从崇州市市场监督管理局获悉，假期崇州受理“消费纠纷快速赔付”事项3笔，先行垫付132.31元。3笔“快赔”金额虽不大，却让游客的“烦心事”当场了结，让游客在崇州放心吃、放心购、放心游。
三笔快赔，件件落到实处。9月30日，一名消费者在元通古镇一家食品店购买了16元的红油笋丁，10月1日来到元通镇景管办消费维权点希望退货，工作人员现场确认产品未开封、有购买记录后，先行赔付16元。10月2日，罗女士因家人重复购买，申请退还街子镇某门市6瓶萝卜干的货款，街子市场监管所经认定先行垫付105.41元。9月30日，杨女士通过12345热线反映在街子镇某咖啡店的“生椰拿铁”中喝到异物，街子市场监管所先行赔付购物款10.9元，并于次日上午对商家开展抽检，组织双方调解，最终商家赔偿消费者100元。
“快赔”机制的背后，是崇州对文旅消费环境的系统守护。国庆假期中，崇州市重点商圈和风景旅游区共设立8个商家“红黑榜”点位和6个维权服务点。在元通古镇，景区建立起投诉限时处置流程：接到投诉5分钟内了解情况，10分钟内联系投诉人，45分钟内给出初步处理意见，1小时内报审上报，3小时内回访。与此同时，崇州市重点景区、商圈设置消费维权服务站6个，接受现场咨询近200次，受理投诉事件全部现场办结。
崇州市市场监管局相关负责人表示，下一步将继续优化节假日消费维权机制，及时处置各类消费纠纷，让广大游客在崇州“吃得放心、住得安心、玩得开心”。
记者 粟新林 图据崇州市 责任编辑 蔺虹豆 编辑 王钟婧玥 审核 单正华