失能老人照护，一直是不少家庭绕不开的民生痛点。2026年，广东省中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策在揭阳落地。依托电子养老消费券这一惠民抓手，把政策红利转化为家门口的专业养老服务，实实在在为失能老人家庭纾困解忧。
生活中，多数老人倾向居家养老，但老人失能后，人力与经济双重压力常常让家庭不堪重负。2026年以来，这项补贴面向经评估为中度、重度、完全失能、服务地址在粤的老人，按月发放电子消费券，每月最高抵扣800元；居家上门服务抵扣消费额50%，机构及日间托养抵扣40%，首次能力评估还可使用100元评估消费券。
市民 卢女士：我们子女平时都需要上班，老人是中度失能健忘，一个护工一个月要4500元，现在用上养老消费券可以抵扣800元，抵扣之后我们只需要付3700元，每个月能省一大笔，大大减轻我们子女的负担。
像卢女士一样，同样体验到政策红利的，还有姚女士的家庭，家人需要陪护，请护工也曾经是她们的负担大难题，现在有了补贴，她们都觉得轻松不少。
市民 姚女士：我脑梗摔伤之后，政府非常关心，家庭负担非常重，我本人不能自理，一切都要请护工护理，非常麻烦，好在有政府来关心和照顾我，没有这些补贴的话就会很困难，负担很重。
该项政策出台后，相应的养老管理公司为配合政策落地，聚焦居家 “六助” 服务，落实人员双证上岗，根据护工条件、老人需求精准匹配派单。
揭阳市爱邻乐邻养老管理有限公司负责人 郑嘉玲：目前我们已经承接了消费券的服务，消费券降低了家庭照护的经济门槛，我们推动护理人员考取专业证书。社会化养老是家庭孝心的补充，也提醒有需要的家庭先通过“民政通”完成失能评估，再选择合规机构。
为了让政策落地不走样，揭阳市配套出台本地实施方案，建立 “个人申请-能力评估-发券-服务核销-资金结算” 全链条闭环管理机制。考虑到不少高龄老人不会操作智能手机，政策支持家属、社区工作人员代办申请，打通惠民服务的 “最后一米”。
揭阳市民政局老龄工作和养老工作服务科负责人 魏伟俊：补贴不是直接发现金，需要购买合规养老服务才可抵扣。目前我市摸排了一批中度及以上失能老人，并完成评估及消费券申领，同时也进行服务核销。有些群众会误解800元是直接发放，实际上是每月抵扣的上限。我们落实代办、强化机构监管，保障财政资金用在老人照护上。
一张电子消费券，激活了居家养老服务供给，回应了揭阳群众 “居家养老、在家尽孝” 的普遍期盼。该政策实施期限到2026年12月。家中如有中度及以上失能老人，家属可以登录 “民政通” APP或者小程序了解申请条件，也可以前往所在党群服务中心咨询代办，把政策红利转化为老人身边实实在在的照料。
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