纪先生打了一单17.73元的顺风车回家，却在上车时被突然启动的车辆碾过右脚，后被查出骨折。医疗费已花了约19000元，赔偿问题也因保险理赔范围争议陷入僵局。
事情发生在9月21日晚上。纪先生在地铁站约了一趟顺风车准备回家，订单总价17.73元。车来后，他先把行李放进车辆后备箱，转头准备上车时，车子突然启动。纪先生称，自己左脚已经迈进车里，右脚刚抬起来准备踩上去，司机就直接开车走了。
车辆猛地一动，将还没站稳的纪先生带倒在地，车轮从他的右脚上碾过。起初他只觉得脚又麻又疼，以为歇两天就能恢复。但车子开到小区门口后，他已彻底走不了路，连站立都费劲。
当晚，纪先生赶往富阳区中医院检查，结果为右足第1、5跖骨基底部，第2到4跖骨头端多发骨折。采访前一天，他刚做完手术，短短几天医疗费已花了19000元左右。
交警出具的交通事故责任认定书判定：司机党师傅负本次事故全部责任。虽然全责在手，后续处理却让纪先生感到寒心。他说，司机来看过自己一次，但目的并不是关心伤势。
原来，交警依法暂扣了涉事车辆，司机着急提车，才特意打电话给卧床准备手术的纪先生，让他跟交警沟通，帮忙把车子放行。之后，司机趁着送事故责任认定书的空档露了个面，全程没多问伤情，只留下一句“保险怎么赔就怎么赔”便匆匆离开。
更让纪先生头疼的是，后续理赔流程陷入僵局。平台保险工作人员曾主动联系他，表示可以赔付医疗费，同时每天补贴100元住院津贴，并建议他走司机的交强险理赔医药费。
但当纪先生对接上司机投保的亚太财险后，却得到不同答复。对方称，他不算在行车过程中受伤，人还没完全上车，不属于交强险赔付范围。
就这一疑问，亚太财险工作人员给出明确答复：“保险条款第四条有明确规定，上下车过程中的乘客，会被定义为车上人员。而交强险只赔付第三者损失，不赔付车上人员，所以这次没法走交强险理赔。”
目前，唯一出路是司机投保的车上人员商业险，但该险种保额仅有1万元。纪先生光医疗费就已花了近2万元，后续还有康复费、误工费，1万元保额远远不够。
面对理赔缺口，保险公司也没有稳妥解决方案，只表示：如果车主愿意自愿补足差额，双方可以私下调解；如果车主有争议，就只能走诉讼渠道解决。
当事司机党师傅在被找到后，回应十分敷衍，全程将责任甩给保险。
目前，纪先生只能暂时放下工作，安心养伤。后续赔偿纠纷问题，只能等身体康复后再慢慢处理。