日前，桂阳县纪委监委工作人员前往龙潭街道蓉信世家小区回访，居民刘阿姨谈起老旧电梯更新改造带来的变化：“新电梯运行平稳多了，日常出行更踏实了。”
物业服务关系千家万户，是基层治理的民生窗口。今年以来，桂阳县纪委监委立足“监督的再监督”职责，聚焦群众投诉集中、反映强烈的物业领域突出问题，督促住建、消防、城管、市场监管及属地街道联动履职，组建专项整治专班，建立单位部门联席会议制度，对全县住宅小区开展全覆盖排查。
“重点整治物业服务质价不符、公共收益管理混乱、维修资金监管缺位、老旧电梯改造滞后等民生痛点。”桂阳县纪委监委相关负责人介绍。
在整治推进中，针对少数物业公司为催缴物业费，违规限制电梯刷卡、管控限量购电等“霸道服务”问题，桂阳县纪委监委压实行业单位部门监管责任，通过集中约谈企业、下发整改通知、限期闭环整改、纳入信用惩戒等方式，从严纠治物业违规行为，倒逼服务提质增效。
同时，紧盯小区消防安全底线，常态化排查整治楼道杂物堆放、私搭乱建、电动车飞线充电、占用和堵塞消防通道等安全隐患。对问题频发、投诉集中的重点小区，实行“一小区一方案”，落实驻点督导、包联督办、动态清零工作机制，推动物业服务乱象整治从集中攻坚转向常态长效治理。
针对住宅专项维修资金、小区公共收益“两金”监管漏洞和短板，桂阳县纪委监委督促县住建局强化监管举措，引入第三方专项审计，对公共收益较大的部分小区进行审计，严查小区广告投放、小区公共车位租赁等公共收益收支不透明、台账不规范、截留挪用等侵害群众利益问题。
目前，通过专项整治，全县物业小区公共收益资金管理得到有效规范，实行常态化公示；住宅专项维修资金规范分账到户；老旧电梯更新、公共设施修缮、小区环境提质等民生工作有序推进。
此外，该县整合12345热线、信访举报、日常排查、专项审计等线索渠道，建立信息互通机制，健全全链条闭环处置流程，严肃查处物业服务领域不正之风和腐败问题，持续净化物业服务行业发展生态。