10月8日，为期16天的铁路中秋、国庆“双节”旅客运输工作落下帷幕。邢台火车站以“平安、有序、温馨”为目标，全站干部职工坚守岗位、协同发力，累计发送旅客19.6 万人次，日均发送1.23万人次。
据统计，“双节”期间，学生流、探亲流、旅游流高度叠加，客流高峰集中在9月27日和10月5日，单日发送旅客分别达到1.4万人次和1.66万人次。面对大客流考验，邢台火车站精准施策，成立了安全服务保障实施小组，实行干部包保责任制，每日安排干部在岗盯控站台、候车室等关键岗位，确保现场组织高效有序。
为提升运输效率，邢台火车站创新实施“一日一图”动态管理模式，计划室每日提前预测客流数据，制定站台作业指挥表，根据列车上下车人数灵活调整候车布局和人员配置。针对安检压力大、旅客集中到达等问题，车站在客流高峰时段开启“双机作业”，并在单趟列车上车人数超500人时采取分时放行、提前检票等措施，有效避免了候车室和站台人员过度聚集。
“我们重点加强了站台乘降组织，特别是在二、三站台等关键区域，严格落实‘堵口放行’制度，增派人员在地道口、狭窄通道等位置引导，确保旅客上下车安全。”邢台火车站有关负责人介绍。运输期间，车站共组建党员突击队和应急支援队伍3个，累计支援一线岗位120人次，有力保障了高峰时段的运输秩序。
在服务方面，邢台站始终坚持“以旅客为中心”，售票厅根据客流情况动态增开窗口。候车室服务台为重点旅客提供“一对一”帮扶，累计服务老幼病残孕旅客155人次，找回遗失品122件，提供轮椅接送、优先进站等服务。针对出站客流集中情况，车站与公交、出租车管理部门建立联动机制，确保旅客“出得去、走得了”。