10月7日国庆假期，西固区先锋路街道公园路东社区的工作人员刘晓霞正在家里休息，手机突然急促响起——电话那头是辖区88岁特扶老人李阿姨带着哭腔的声音：“小刘啊，我在早市门口台阶上摔着了，起不来了，你快来帮帮我！”接到电话的刘晓霞立刻赶去现场，一场暖心的救援就此展开。
事情发生在当日早上8时多，正是早市人流最旺的时候。李阿姨像往常一样去早市买菜，没成想被路人蹭了一下，一个趔趄摔在了台阶上。撞她的人没停步直接走了，老人疼得坐在地上站不起来，情急之下她翻出了存在手机里的社区联系电话，打给了平时常上门看望她的刘晓霞。
“您千万别挪动，我们马上就到！”安抚好老人后，刘晓霞赶紧给当日值班的同事发了消息，让同事先往早市口赶，自己抓起外套就出了门，不到10分钟就到了现场。赶到的时候，同事已经陪着老人坐在一旁安抚了，李阿姨虽然意识清楚，但因为摔得突然，还是吓得浑身发紧。
二人蹲在老人身边，慢慢地问清了受伤的部位，为了保险起见，还是决定马上送老人去医院。俩人一左一右扶着老人慢慢起身，拦了一辆出租车就往西固区医院赶。
到了医院，得知老人是辖区特扶对象，医院马上开通了绿色通道，优先给老人做检查。刘晓霞一边跑上跑下帮着办手续，一边给赶过来的家属打了电话，把事情经过、老人的情况说得明明白白，先稳住了家属的情绪。
在家属赶来的两个多小时里，刘晓霞和同事一直守在急诊门口，寸步不离陪着老人。老人紧张，她们就坐在旁边拉家常分散注意力；老人想喝水，他们赶紧去接温水；拍CT的时候，俩人一前一后扶着老人慢慢走，跟陪护自己家老人一样细心。直到家属赶到医院把后续手续交接清楚，两人才松了口气，悄悄离开了医院。
“当时真是慌了，没想到社区来得这么快，全程陪着我，真是比亲人还贴心。”事后李阿姨说起这事，一个劲地夸社区工作人员认真负责。对于公园路东社区来说，这样的紧急帮扶早就是日常：辖区的特扶老人，社区都建了专门的帮扶台账，平时定期上门走访，留了应急联系卡，就是为了老人万一遇上急事时，工作人员能第一时间赶到。
这次的突发状况处置，不仅让老人感受到了温暖，也晒出了社区对特殊群体的帮扶答卷——平日里把帮扶记在心上，关键时刻就能顶得上去，真正把实事办到了老百姓需要的地方。
记者 滕效宏