【读者求助】
近日，沧县碧桂园凤凰城小区的韩女士向沧州晚报帮办记者求助，她入住不到1年，阳台玻璃突然爆裂，物业答复“已过质保期”，让她自行处理。韩女士希望记者帮助协调解决。
【记者调查】
接到韩女士求助后，记者来到她在碧桂园凤凰城小区的家。
记者在阳台看到，紧邻东侧开窗旁边的一块大玻璃爆裂“开花”，上面还贴着“乔迁之喜”的贴纸。爆裂的玻璃与旁边的透明玻璃截然不同，仔细观察爆裂玻璃的细纹，没有找到击打点。
韩女士告诉记者，去年8月下旬，新房交钥匙，她们缴纳所有费用后，开始装修。春节期间住了几天，之后偶尔在节假日来新房小住。今年7月她到新房时发现阳台玻璃爆裂呈蛛网状。她向小区物业反映，等到的答复却是：玻璃已过质保期，需自行解决。
韩女士咨询了更换阳台玻璃的价格，需要1000多元。“明明入住不到1年，却要自己掏钱换玻璃，实在觉得亏得慌。”韩女士希望记者能帮助协调解决此事。
【部门回复】
随后，记者陪韩女士一起来到物业，联系上开发商驻该小区的负责人。该负责人明确表示，玻璃仍在质保期内，开发商无意推脱责任，目前正在与玻璃安装的施工方沟通，催促尽快解决此事。
次日，韩女士向记者反馈，开发商已安排人员到她家测量了窗户的尺寸，并说明玻璃需要定制，工期在半个月到一个月之间，请她耐心等待。
“我们不怕等，只要有望解决就行。感谢晚报记者从中协调，也感谢开发商与施工方积极沟通。”韩女士说。
来源：沧州晚报 记者 李玲
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