在我市部分小区，为丰富居民夜间生活，一些餐饮商铺应时而生，随之产生的还有扰民的餐饮油烟。10月8日，记者从柳北区综合行政执法局获悉，该剧近期联合多部门对通建中天城小区外围餐饮商铺扰民问题开展联合攻坚行动，回应市民关切，将矛盾化解在基层。
联合工作组提醒商家注意文明经营。
“楼下烧烤店油烟飘进家里，晚上食客喧哗，商家把桌椅摆到人行道，家里老人孩子休息都受影响。”近期，柳北区柳长街道多次接到通建中天城小区居民投诉，小区外围的三家餐饮门店占道经营、餐饮油烟、夜间食客噪音扰民问题反复发生，居民多次反映，邻里矛盾持续紧绷，成为基层治理的难点。
为把矛盾化解在基层，深化“城管进社区”工作，落实“网格吹哨、部门报到”机制，柳长街道发函提请多部门联合处置。收到协请函后，柳北区综合行政执法局迅速组织执法人员赴柳长街道集合，联合柳北区生态环境局、柳北区市场监管局、柳北区柳长派出所开展现场联合处置。
针对影响市容环境的情况，执法人员逐一对涉事门店开展核查，重点查处桌椅外摆、物品占道等违规行为。执法人员一边现场核实问题，一边面对面开展普法，向商户讲解占道经营、“门前三包”等法规，倾听商户经营难处，做好沟通引导工作。
多部门联合对夜间餐饮商铺进行巡查。
同时，联合工作组积极搭建商户与居民沟通桥梁，引导商户平衡经营发展与居民合法权益，现场督促商户常态化开启、定期维护油烟净化设备，规范经营时长，严禁桌椅、货品外摆占用公共区域；针对夜间22点后顾客就餐噪音问题，明确要求商户主动提醒顾客文明用餐、降低音量。针对屡教不改的违规商户，执法人员反复劝导教育，让商户明晰整改要求，从而自觉落实整改。
多部门联合对夜间餐饮商铺进行巡查。
经过多方攻坚，涉事商户充分理解居民诉求，当场作出整改承诺，立即开展自查自纠，全面规范经营行为，小区占道的问题得到了整治，居民反映强烈的油烟和噪音问题也得到了初步控制。据统计，本次行动对小区内其他商户、流动摊贩开展规范引导，累计劝离占道游商11起，规范店外经营6起。
柳北区综合行政执法局相关负责人说，餐饮扰民投诉涉及油烟、噪音、占道多个领域，单靠一个部门难以一次性解决，容易反复投诉。本次依托“城管进社区”平台，街道“吹哨”、多部门响应，一次性排查处置多项扰民问题，减少多次上门对商户、居民造成的打扰，推动矛盾现场沟通、就地化解，有效破解重复投诉难题。
来源/全媒体记者 李斌 通讯员 朱开健
审核/王中 编辑/王莹