近日，市邮政管理局、市委社会工作部、市委政法委等部门联合印发《沧州市畅通快递员诉求直通车实施方案》，全面畅通快递员表达诉求渠道，规范行业用工管理，丰富暖心关爱举措，同时引导快递员积极参与基层治理。
根据方案，快递员可通过12345线上平台的“快递员专区”，提交关于劳动报酬、休息权益、社会保障、职业安全等诉求，相关部门建立“诉求受理——分类转办——限时办理——结果反馈——满意度评价”全链条闭环管理机制，及时对快递员诉求进行处理、反馈，确保件件有落实、事事有回音。
针对快递企业用工行为，市邮政管理部门、县级交通运输部门、各级人社部门将推动快递企业优化内部考核事项，严禁“层层加码”和“以罚代管”，加强末端派费常态化监测，指导企业依法签订劳动合同。同时，充分发挥市县两级劳动争议调解中心作用，常态化提供普法宣传培训、法律咨询、劳动争议调解等服务。
保障快递员权益的同时，方案也围绕快递行业特点，将快递员纳入平安建设和社会综合治理体系，发挥“移动探头”作用，对提供有效线索、协助化解矛盾、参与志愿服务表现突出的快递员，进行一定奖励。