10月7日凌晨2时许，邵阳市交通运输综合行政执法支队夜间值班室接到求助线索：沪昆高速宝庆服务区发生车辆甩客事件，两名乘客深夜滞留服务区，急需帮助。
接到线索后，该支队立即将情况移交至高速路政执法大队。执法大队迅速响应，与被困群众取得联系，调度车辆并赶赴目的地。
凌晨2时20分许，执法人员抵达事发现场开展处置。经核实，滞留的两名乘客为一对夫妻，均为云南人。二人通过当地网络平台下单，计划搭乘顺风车从云南昭通前往浙江义乌，与司机约定单人乘车费用300元，并提前支付100元乘车定金。
车辆行驶至沪昆高速宝庆服务区时，司机突然以资金紧张、无力支付油费为由，再次向两名乘客索要费用。乘客线下向司机转账400元。随后，司机改口称不熟悉目的地路线，将两名乘客赶下车，独自驾车离开。
事发时正值凌晨深夜，高速服务区人流稀少、气温偏低，两名外地乘客手足无措，无奈拨打交通部门求助电话。
了解情况后，执法人员一边安抚乘客情绪，一边讲解后续维权途径。凌晨3时许，执法人员将两名乘客安全转移至沪昆高速邵阳南出口。考虑到深夜出行不便，执法人员协助乘客就近入住快捷酒店，解决夜间住宿问题，并详细告知周边交通线路，方便二人搭乘高铁前往目的地。
“多亏了邵阳交通执法工作人员及时帮忙，不然我们深夜在高速服务区真的不知道该怎么办，太感谢了！”妥善安顿后，两名乘客对邵阳市交通运输综合行政执法支队快速高效的应急处置、贴心周到的服务表示感谢。
目前，全省道路客运非法营运专项整治全面开展。交通执法部门提醒，顺风车是指由车主提前发布出行信息，线路相近的乘客共同搭乘，分摊部分出行成本或免费互助的非营利性出行方式，其本质是互助，而非营运。遇车主以盈利为目的、诱导线下交易、一天内接单次数过多等情况，很可能已涉嫌非法营运。为了出行安全，请勿选择此类“顺风车”。