琅琊新闻网讯 “我大姨卧病在床，治病要花钱，让我帮忙办理房子过户的。马上就国庆放假了，不动产工作人员能不能给上门办理？如果卖不了，急需的治疗费就没有着落了……”9月29日下午，在临沭县不动产登记交易中心预审窗口，当事人李先生满是无奈与焦灼地说。
“您别急，把具体情况说一下，我们给想办法看看。”有着丰富处理疑难问题工作经验的预审窗口工作人员李宝芳热情地说。
经了解，李先生的大姨身患重病，长期卧床，持续的治疗早已掏空家中积蓄，后续的治疗费用更是让一家人束手无策。为继续治疗，平时居住在临沂市区的李先生大姨一家人决定，委托其将位于临沭县城的房子变卖。但办理不动产交易、委托登记等手续，按照常规流程需要本人到场签字确认。受病痛困扰，当事人在百里之外，而且身体孱弱，连起身、久坐都极为困难，根本无法来窗口现场办理业务。
“房屋还没登记到您亲戚名下，如果出售的话，需要您亲戚先办理房屋登记，然后再办理二手房买卖手续。”根据李先生报出的小区名称和房屋坐落，李宝芳很快就查询出了房屋的具体情况。“当事人因身体原因不能来窗口办理，我们可以上门服务。由于路程较远，需要准备纸质材料、调派工作人员，您稍等，我尽快给中心负责人汇报安排”。
临沭县不动产登记交易中心负责人接报后，迅速启动了特殊群体工作绿色通道，建议当天下午就登门办理委托见证，第二天便可完成所有登记。但经了解，因当事人正在接受治疗，只在上午9点前才有精力配合办理相关业务。
按照中心指派，季新雨、李欣两名工作人员于9月30日早上7：30从临沭县出发，赶在8：30前到达当事人家中。出发之前，工作人员细致梳理全套办证流程，逐一核对房产信息、身份证明、购房合同等各类材料，确保所有登记业务在当天完成。
办理过程中，工作人员充分考虑病患身体虚弱、情绪不稳的实际情况，全程放缓语速、轻声细语，用温和耐心的态度安抚当事人焦虑的情绪，逐字逐句向当事人讲解不动产委托登记的政策规定、办理流程和权责细节，确认当事人的真实意愿，细致完成了信息核验、材料采集、签字确认等全部业务流程。
9月30日上午11：40，受托人办理完成当事人的房屋登记手续；下午3：30，受托人办理完成当事人房屋转让登记手续，房屋出售款项也顺利转到当事人账户。
各项手续顺利办结后，李先生立刻在登记窗口前打电话给当事人通报。“真是太贴心、太负责了，你们跑了这么远的路，亲自上门帮我解决大难题，谢谢你们！”手机里传出的质朴话语，真切表达着当事人对临沭不动产登记服务的认可。
不动产登记是贴近群众、服务民生的一线窗口，一纸登记证书，承载着群众的切身福祉，更彰显着政务服务的温度与担当。这场跨越百里的秋日暖情，正是不动产登记人“心系群众、为民尽责”的生动诠释。
市融媒体中心记者 卓磊 通讯员 季相卫 陈秀焘