国庆假期,西安咸阳国际机场共起降航班6761架次,运送旅客102.9万人次,运输货邮5407吨,完成运输保障任务。
为服务首乘、晚到、无人陪伴儿童等特殊旅客,西安咸阳国际机场优化服务标准、理顺保障流程、畅通服务链条,扩充并创新服务产品内容,上线“彩虹服务”品牌。
机场设置彩虹问询柜台及流动服务点位,借助手环、识别贴纸主动识别帮扶重点旅客;打造彩虹乐园,升级彩虹母婴关爱室,优化彩虹寄存柜、彩虹摆渡车,投用彩虹淋浴间、更衣室,统一服务标准与视觉标识,覆盖休憩、寄存、代步等多元需求,实现旅客全流程暖心服务。
针对无人陪伴旅客,机场完成“快乐小鹿”驿站改造,依托新系统实现出行全流程电子化留痕,家属可及时掌握旅客出行情况;针对团队出行旅客,机场上线T3旅游巴士近端上客预约服务,大幅缩短团队旅客步行距离,提升乘车体验。
假期期间,西安咸阳国际机场T5航站楼内举办主题快闪活动,为往来旅客带来少儿合唱、彩带龙杂技、秦腔表演等节目;在安检区域赠送国旗、主题徽章等小礼品,营造节日氛围。

